N本报记者 阙文龙 实习生 陈贽超

本报讯 2月12日，本报A8版刊发《窗口都有人在岗部分聊天看手机》一文，报道福州个别行政服务中心部分窗口工作人员上班时间聊天、看手机问题。见报当天，即引起福州市相关领导重视，福州市效能办即督促有关单位立整立改，严肃处理相关人员。

严肃问责

11日，本报记者分多路走访福州市行政服务中心，以及鼓楼、台江、仓山、晋安四区行政服务中心，总体情况良好，没有早退现象，办事效率较高，市民总体满意。但也存在一些不足，由于刚刚开假，前来办事的人不多，在无人办理业务时，一些工作人员就聚在一起闲聊，或者低头玩手机等。

昨日，福州市效能办相关负责人说，《海峡都市报》报道后，市效能办对报道中反映的问题进行核实，并对相关人员进行严肃问责。经调查核实存在问题的窗口单位，除对相关工作人员进行严肃处理外，对负有管理责任的窗口负责人也予以效能问责，全市共效能告诫1人，通报批评5人（次），诫勉教育4人，辞退1人，并将调查处理和整改情况向全市通报。

加强巡查上班禁网聊

本报报道后，福州市效能办要求有关行政服务中心，对出现问题的窗口进行认真整改。一是认真吸取教训。二是强化内部巡查，市行政服务中心落实每天一督查、每周一通报、每月一点评机制。仓山区坚持实行一周一检查一通报机制。三是加强队伍建设。市、县（市）区行政服务中心对工作人员出勤、工作规范、服务态度等情况进行通报，对窗口工作人员实行量化考核。

“福州市效能办要求各级各部门进一步提高认识，举一反三。”该相关负责人说，一是要求各级各部门严格落实岗位责任制、办事公开制等效能制度。

二是加强办公电脑和网络管理，不准工作时间利用电脑或其他移动通讯设备玩游戏、浏览及买卖股票、进行网购、观看视频、看小说或进行网上聊天等。

三是加强对临时、借用等人员的管理，单位临时、借用等人员违反机关效能建设制度的，除对其进行严肃处理外，还要追究相关负责人的责任。

四是市效能办加大暗访和抽查力度，立即组织专项督查组，近日来对市、县（市）区行政服务中心开展明察暗访；同时将定期或不定期组织对各级各部门开展明察暗访，组织各县（市）区之间开展交叉督查。