N本报记者 李进

本报讯 “办卡时明明说短信提醒是免费的，可是后来没通知就突然收费。”近日，福州曾先生拨打968111反映，从去年11月至今，银行未经他同意乱收费。昨日，当事银行表示，总行发文要求收费，因而改变短信提醒的收费政策，他们银行已在银行官网和网点公示收费。但律师表示，银行此举违反合同法的规定。

曾先生告诉记者，去年9月，他在该银行网点办理了一张贵宾卡，当时银行工作人员告知贵宾卡开通短信服务免费，于是他就开通了短信提醒服务。但去年11月时，他突然收到银行的扣费短信提醒，他的账户每月被扣3元的短信提醒费。曾先生认为，银行从免费到收费，应该通过短信或电话征求他的意见，不能未经他同意直接从他的账户里扣费。

对此，该行福建省分行电子银行部有关负责人翁先生介绍，去年11月，总行发文统一规范短信提醒收费，他们行开始对贵宾客户中的金卡客户收取每月3元的短信提醒费。按照监管部门的规定，他们对于这项收费，在银行官网和网点都进行了公示。

为何银行不能一对一通知客户，由客户决定是否接受有偿的短信提醒服务？翁先生说，他们的客户有400万，金卡客户也有大几十万，如果通过短信提醒的方式一一通知到位，那么会造成短信拥堵，影响其他正常业务的开展。

对此，法律人士有不同意见。福建新世通律师事务所洪芳芳律师表示，银行的做法明显违法。根据合同法的规定，银行将无偿短信提醒变更为有偿，这需要经过双方协商达成一致意见后，合同才能成立，也就是说银行必须征得客户同意后才能收取客户的短信提醒费。银行发布公告或公示，都是单方面的行为。

□小贴士

闲置卡应取消短信提醒

近年来，有关银行短信提醒费，市民投诉较多。

上周末公布的《商业银行服务价格管理办法》将于今年8月1日开始实施。新规对短信提醒费也专门进行了规定，要求商业银行为银行客户提供账户变动短信提醒服务并收费的，应事先通过网点或电子渠道等与银行客户签约；未与银行客户签约的，不得收费。而且商业银行提高实行市场调节价的服务价格，应当至少于实行前3个月按照本办法规定进行公示，必要时应当采用书面、电话、短信、电子邮件、合同约定的其他形式等多种方式通知相关客户。

采访中，记者了解到，目前在榕银行中，四大国有银行都已开收短信提醒费，一些股份制银行以及城商行还未收取。

因而需要特别提醒的是，闲置的银行卡尽量取消短信提醒功能，因为即使卡内无钱，有的银行也可能会从别的账户里扣钱。