N本报记者 杨阳 实习生 郑靓

本报讯 福州市民周先生是位“土豪”，名下有两套房产，但是“土豪”也有郁闷时，因为他在申请一套房产的宽带移机时，另一套房产的宽带却“无辜”被停机了。原来，是运营商的客服人员理解错误，导致被移机的宽带账户并不是周先生所要求的。

周先生告诉记者，他在福州一共有两套房产，两处都装了宽带。前不久，他名下的一处房产要拆迁了，于是致电运营商客服电话，要求将这处房产的宽带（账号尾号303）移机到拆迁后新房中。没想到，他发现另外一套房产的宽带（账号尾号715）却被停机了，原因是欠费。周先生觉得很郁闷，明明自己的宽带账户中还有余额，哪来的“欠费”呢？而尾号715的宽带是周先生需要用到的。

记者从运营商处了解到，造成这一情况的是个“乌龙”事件。由于周先生的情况比较复杂，客服人员误会了周先生的要求，而将账号尾号715的宽带进行移机。在发现移机错误的问题后，运营商随即减免调测费，重新受理账号尾号为303的宽带移机业务，而由于几个问题叠加在一起，尾号为715的宽带未能及时交费，于是出现了被停机的情况。记者了解到，目前，运营商已经将正确的宽带账户进行了移机，而周先生也结清了两个宽带的相关费用，两个宽带都能正常使用。