N通讯员 王盛阳 付严 本报记者 徐丰

本报讯 宾馆房间内的电脑和热水器都坏了，服务生竟让房客自己解决，要换房、退房，接连遭呛声。2月19日，市民林先生致电12315诉称，18日晚他和弟弟入住福州台江区八一七中路835号华亿宾馆一标间，付了房费200元，弟弟去洗澡时，发现热水器坏了，自己打开电脑也不能用。他们要求商家换房、退房，连遭拒绝。协商无果后，他和弟弟另找了酒店。

“总台一个服务生说，没房间了，自己不会修啊？不要在这边唧唧歪歪！”林先生介绍，自己也是开酒店的，“服务行业哪有这样干的？难道马桶坏了，也让客人自己去通吗？”

台江工商人员介入调查。华亿宾馆张姓经理解释说，林先生他们是凌晨2点多来的，店里只有50多岁的保安值班，老人家不会用电脑，讲话也不够婉转。随后经调解，华亿宾馆已退给林先生200元房费，并向林先生道歉。