N本报记者 欧阳进权
本报讯 记者昨日从福建宝协获悉，去年全省12315消费者申诉举报信息系统共处理消费者申诉72791件，同比增长17.26%。其中，受理金银珠宝类申诉931件，同比增长44.08%。
记者了解到，消费者反映的金银珠宝类主要问题涉及质量问题、计量误差、承诺以旧换新无法兑现、商家无法保修或屡次维修仍出现脱落情况、加工首饰商家定的损耗率过高等。
今年“3·15”期间，行业协会将在全省范围开展自律抽检，硬千足金、白银首饰、万足金和千足金等是监控重点。
