N本报记者 徐丰 通讯员 李荔 付严

本报讯 近日，家住福州仓山区的郑先生遇到一件烦心事。他在使用手机的过程中，手机卡被“烧坏”，补卡之后没过多久，手机卡又被“烧”。这究竟是手机，还是微波炉？

去年11月，郑先生在仓山区某通讯运营商营业厅处购买了一部手机，附赠了一张手机卡。今年年初，郑先生将手机放在家里充电，充电结束后，手机屏幕上显示“SIM卡错误”。他将SIM卡取下查看，没发现什么问题，再安上去时，屏幕依然显示“请插入SIM卡”。“充电前，我还打过电话，发过短信，可现在却突然不能用了！”郑先生很纳闷，他将手机送到营业厅检查，工作人员将另一张手机卡插入郑先生的手机中，手机就可以正常使用了。由此，工作人员认定：“卡内部已被烧坏，不能再使用了。”随后，工作人员为郑先生补办了一张手机卡。

可是没过几天，郑先生在使用过程中，手机屏幕再次显示“请插入SIM卡”，他将手机重启之后SIM卡还是不能被识别。“三天两头玩‘罢工’，这样的手机卡不要也罢！”郑先生找该营业厅交涉，要求注销该手机号，但工作人员称号码是和手机绑定的，不同意销号。

昨日，无奈之下的郑先生只好求助12315。工商人员介入了解情况，一位工作人员表示，手机烧卡原因众多，电压不稳，频繁开关机、多次输错PUK码等不当使用手机的行为，都有可能导致烧卡。经调解，营业厅同意给郑先生免费补卡。