N本报记者 陈蓉

本报讯 首次开网店，就碰上假客服，被骗5000元，把自己半年的生活费搭进去了。家住福州杨桥路、今年读大四的小陈同学就碰上这郁闷事。

前日，小陈的淘宝网店“大学生烧烤”开张了。中午，有个北京的顾客在网上咨询，想购买10份的烧烤馒头，可付款时客户说无法支付，并发了一张截图给小陈。截图显示“抱歉，无法完成付款，该商家绑定消费保障金，客服已介入，请稍后再试”。

收到截图后，小陈的旺旺上就跳出一个自称“淘宝客服”的人，告知“需要缴纳1000元的保障金，才能正常交易”，还特意发了一个保证金的淘宝支付链接给小陈。想尽快做好第一单生意的小陈便支付了，同时让北京的顾客再次尝试，可还是无法成交。

为此，小陈又咨询了那名“淘宝客服”，对方告知“绿色七天包退的保障金2000元还没有缴纳”。小陈又支付了2000元，可是北京的顾客还是支付不了。“客服”随后又称，要参加假一赔三的活动，缴2000元保证金。为免顾客等得着急，小陈还是按照对方要求打了款。

前后支付完5000元后，“客服”和那名顾客同时不在线了。小陈以为顾客离线吃饭去了，然而当晚再次登录账户时，却发现自己网店的保障金这块一直显示的金额是零。这时，小陈才意识到上当受骗，遂拨打淘宝官方电话，才知自己碰上了假客服。

昨日，记者也拨打了淘宝官方客服电话，工作人员告诉记者，淘宝是不会主动去联系卖家缴纳保证金等费用的。在此也提醒卖家开店时，可在官方网站上多学习如何识别真假小二的知识，以防上当受骗。