N本报记者 陈丽明 马俊杰文/图

本报讯挂号难、缴费难、结算难、拿报告难……是不少医院的“通病”。然而，这些问题在莆田的医院有望缓解。记者昨日从莆田市卫生局获悉，莆田市卫生部门将在全市各级医疗机构增加自助服务设备，简化医院服务流程，节省患者就诊时间。

据悉，该项目一期将投放200台自助服务设备，试运行期间，单是自助缴费就为各窗口减轻了近三成的工作量。而在正式普及推广后，自助服务设备将成为一个个“服务窗口”，缴费、挂号、医保结算等这些以前需要排长队才能办的事情，可直接通过操作设备实现。

试运行一周工作量减少近三成

根据计划，莆田学院附属医院新院区、旧院区（含市儿童医院），莆田市第一医院将在一期各投放21台自助服务设备，九五医院、涵江区医院、仙游县医院各投放11台，其他县区级医疗机构各投放5台，各中心卫生院投放2台，卫生院或社区服务中心各投放1台。

目前，200台自助服务设备正在由厂家陆续发放，莆田学院附属医院和莆田市第一医院的设备已到位。在莆田学院附属医院新院区，到位的21台

设备当中，有9台已进行了一周的试运行，功能主要是通过现金和银行卡对健康卡进行充值。

据莆田学院附属医院收费处工作人员说，目前自助设备各项功能还在逐步完善，在试运行的几天内，单是自助缴费功能已为收费处减少了近三成的工作量，也减少了患者缴费的等待时间。

试运行期间使用者多为年轻人

市卫生局信息中心苏主任告诉记者，目前在自助服务设备试运行过程中发现，主动使

用的患者相对较少，而使用者，以年轻人为主，中老年患者还是大多习惯排队。

对此，苏主任表示，全市各级医疗的自助服务设备将在下月逐步投放到位。卫生部门将建议各医疗机构对患者进行引导，让其熟悉自助服务设备的使用。

据了解，一期项目投放的200台自助服务设备的银行卡缴费，只支持中国银行的银行卡。卫生部门表示，随着业务量的每年递增，二期项目实施将根据各医院的实际需求，在经过多方查证后，进行设备的发放，今后这些设备将争取能够实现多种银行卡缴费服务。