N本报记者 陈小芳

本报讯 一个月前，莆田秀屿区南日岛西高村陈先生家中的固定电话突然没有了声音，电话打不出去也接不进来。了解到是村里的普遍情况后，陈先生联系了维修人员，但对方一直没有来查修。维修人员昨日表示，将立即前往查看，若有故障将尽快维修。

村民拨维修电话未见有人来修

西高村地处南日岛的东半岛，约有40户人家。2月初，陈先生想给在外地工作的儿子打电话，可发现电话没有声音。陈先生到几个邻居家一问，他们的固定电话也出现了相同的情况。陈先生随后拨打当地的维修电话说明情况，但几天下来，未见有人来修。一个月来，陈先生多次拨打该电话，但一直没有解决，他如果有事，只能到邻居家去借手机来打。

村民王女士说，村里的老人比较多，不会用手机，都习惯了家里的固定电话。固话损坏的一个月时间里，部分老人将王女士的手机号留给在外地的家人，若有急事直接打电话到王女士手机上，王女士再喊来老人接电话。“这样对大家都不方便，希望能尽快恢复。”

维修处：将立即前往查看

记者随后致电该通讯运营维修电话，接线的工作人员郑先生称，他并没有接到过关于西高村情况的反映。“如果有故障，我们一定会第一时间查修的。”郑先生表示，已经联系相关业务人员，将立即前往西高村查看。

郑先生告诉记者，村民拨打的是办公室固定电话，因为工作人员经常外出查修故障，可能会存在电话漏接的情况。在这样的情况下，村民可以拨打24小时的服务热线。市民报修故障后，公司会在规定时间内派人前往维修。如果市民对服务态度不满，可以向公司反映。情况如果属实，公司会对当事业务员进行处罚，并在今后的工作中进行考核。