N见习记者 庄少虹

曾经，家装样板间风靡一时。为了体现企业实力和品牌展示，许多装饰企业都在搭建专属样板间。

然而，如今家装电商平台的兴起、风靡，却又让样板间的发展陷入两难的境地——

做样板间，容易沦为电商的“嫁衣裳”，成为网购达人的家装“试衣间”。不做，又无法完整体现企业设计风格和装修实力。

在此之下，家装企业该如何扬长避短利用样板间，成功“逆袭”家装电商？

调查

样板间，可有可无的“鸡肋”？

样板间，早在几年前就在福州家装行业风靡。许多有实力的装修公司如好日子、拓福、博若森等都已打造了全景式样板间呈现给业主。不再是使用材料的分类展示，或者局部展示，而是将整套“装修好的房子”搬进了展示中心。

然而，伴随着家装电商的兴起，许多装饰企业的样板间大多成为线上家装的“试衣间”。

近日，在记者走访中，就有销售人员告诉记者，“许多消费者都是带着相机手机进来溜达一圈，拍个照问个价格就走了，很多都是根据照片去找施工队采购设计，或者按图索骥直接上网购买，对我们产生了很大困扰。”而在记者了解中，这种情况并不少见。2013年双十一期间，一电商平台发起的“线上线下联动”就遭到实体家居巨头联名抵制，理由就是“不能变相让卖场成为电商的线下体验场所”。

正是因此，家居行业中也对样板间的存废产生疑惑：样板间的价值体现究竟在哪？

应对

在电商大潮中，关于样板间的“用进废退”，实际上反映的是线下实体企业如何应对线上购物平台——这一争夺市场购买力的有力对手。

博若森装饰负责人左汉荣告诉记者，消极放弃样板间，无异于因噎废食。相反，可以扬长避短，通过样板间，体现实体企业独一无二的优势。

主打价格——原产地直销，消除所有中间渠道环节

对于业主来说，产品和价格才是他们最关注的。针对越来越多的网购达人，装饰公司也是纷纷亮出了自己的揽客绝招——与厂家合作，实现厂家直供。

据了解，省去中间环节的厂家直供模式与电商模式很相似。“装修过程中所使用的产品，能实现厂家直购的产品达到了70%。因为同样是厂家直供，且量更大，所以价格比网上更便宜。并且也省去了门店等中间环节，比市面上会优惠30%左右。”左汉荣说道。

记者就了解到，福州有部分装饰公司最近就推出了“699元/平方米”的全包套餐，装修公司还根据所展示的样板间的不同风格，分别赠送欧式造型及色彩搭配、软装家居产品。

主打特色——人无我有的私人定制

其实，对于许多装修公司而言，这些风格迥异的全景式样板间就为他们在提升用户体验方面挣足了噱头。

记者走访了拓福的卖场，其就设有六间不同风格的样板间。在格局上，各功能分区一应俱全，整套风格统一。产品上，从基础材料使用到家具、软装配饰的搭配等都在样板间内一一展示。不仅如此，自主生产也使得许多装修公司底气更足。“我们很多建材产品都是自己生产的，而且现在没有专门建材门店，只供业主内部认购，所以价格优势不言而喻。”拓福余威介绍道。

全景式的样板间增强了用户体验，更能受到中高端群体的认可。万欣装饰林煌就认为：“样板间，从硬装到软装的搭配都是设计师精心设计挑选的，消费者可以在网上找到部分产品，却不一定能搭出满意的效果。”

主打服务——完善“最后一公里”的服务链

对于许多装修家庭而言，在享受网购价格优势的同时，也深受其配送、安装、售后等各方面问题的困扰。

而装修公司也很好地抓住了客户的这一心理，在看得见的样板间中打出价格差异、特色牌。在样板间“背后”，看不见的装修质量、服务上更是加把劲，让大家选择更便利的“家门口服务”。

目前，多家装修公司也都开启了“装修服务一站式”服务。在所使用的产品出了问题后，均由装修公司来负责，实现一站式无缝连接的售后服务，消费者不用在开发商、材料商、装修公司之间奔波协调，减少互相推诿、投诉无门的情况，也让消费者不必疲于应付装修本身之外的事务。