N本报记者 林舒帆

3月15日起正式实施的新《消费者权益保护法》备受消费者期待，该法规最大的亮点在于，将“7天无理由退换货”定义为网购消费者可享受的相应权益。日前，记者从家电商家处了解到，力捧新《消法》，不少家电商家不仅价格上给力，而且还保证低价商品货源，甚至还承诺约定期无货就赔付，更有家电商家在国家“7日无理由退换货”的基础上“加码”，推行“15日无理由退换货”。

打造3·15超级黄金周 约定期内无货赔300元

消费者在网购低价商品时，经常会遇到查看库存状态明明显示现货，但在下单时却无法完成交易，或者成功下单后多天收不到货，并最终被告知商品无货甚至单方面直接取消订单。这些情况，不但让所有期待打了水漂，而且还费心费力影响心情。

对此，国美召开发布会宣布启动“全民直击真低价”活动，从3月7日开始，国美就已经在全国线上线下举行为期11天的“全民直击真低价”活动，推出“3·15”超级黄金周活动，投入上千款超低价商品普惠消费者。参看国美线上价格：夏普32英寸销售冠军彩电低至1799元，三洋40英寸LED高清彩电价格跌破2000元，海尔649升大容量对开门冰箱击穿底价仅4399元。

值得关注的是，基于此活动，国美在线承诺，如果消费者发现本次标杆价商品高于五一期间同款商品价格，将按差价双倍补偿，并且所有特价商品放量销售，约定期内无货立赔300元。

加码新《消法》商家推双线15日无理由退换货

新《消法》规定，网络商品经营者销售商品，除数字化商品、鲜活易腐商品、订阅期刊等特别品类外，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由。日前，苏宁承诺，顾客在苏宁门店或苏宁易购购买商品，在保证商品完好的前提下，15日内（以实际收货日期为准）可无理由退换货（新《消法》规定的部分商品及类目除外）。

此次苏宁承诺的“15日无理由退换货”，不仅适用于苏宁自营商品，而且对于苏宁开放平台的商品也同样适用。消费者在苏宁易购上挑选商品时，可在商品页面的“温馨提示”区域查看到该商品是否参与“15日无理由退换货”。据苏宁相关负责人介绍，为了全面保障“15日无理由退换货”顺利实施，苏宁内部已经针对物流、售后、店面、采购以及第三方商户等进行了数场大规模的培训，通过培训、考核、抽检等举措，将新《消法》的服务理念普及到所有与客户有关的服务体系。

提升智能电视服务家电厂家给力3·15

随着智能电视的广泛普及，其服务质量在今年“3·15”备受关注。日前，TCL发布了《互联网宣言：TCL2014年智能电视八大行动》，以有力举措展示了智能电视服务的发展方向。

数据显示，由于网络缺失或故障等原因，高达46.3%的用户购买了智能电视却没有体验智能功能。因此，TCL在《八大行动》中提出“联网百分百行动”，制定行业内首个与电视安装同步的《家庭互联网入户解决方案》，为用户提供网络入户服务和电视安装服务，并提供互联网技术支持。针对互联网电视市场乱象，TCL不但提出“真智能行动”，让消费者可以根据自己的需要，随时随地获取自己想要的内容，还将从软件开发到应用匹配，让产品的实用性得以与其智能概念相匹配。

此外，智能电视需要在用户使用过程中频繁地进行故障排除和产品优化，传统电视的服务模式已经不能适应行业现状和用户需求。对此，TCL在“3·15”之际，率先开展“全方位服务行动”，实现了“一对一服务”，为用户提供专属的解决方案。