N本报记者 蔡学伟 通讯员 方晨

本报讯 在淘宝网店选购了一双238元的“负跟鞋”（专业矫形康复鞋），到货时包裹里竟然是一瓶矿泉水，联系位于莆田荔城区的卖家，商家却让其找物流。日前，家住安徽马鞍山的张女士就遇上了这么一件让她郁闷的事。荔城区工商局随后介入调查，发现卖鞋商家在网上登记的地址居然是一工业园区的厂房。

据张女士介绍，2月21日晚，她在一家名叫“DUNA⁃CLE旗舰店”的网店看到了一款负跟鞋，描述其具有缓解腰肌劳损、治疗腰腿痛、椎间盘突出、颈椎病等多项功能。鉴于价位不算很高，有腰椎间盘突出的张女士随即下单，付款238元。

两天后，包裹送到张女士手中，打开却发现里面竟是一瓶矿泉水，包装没有被拆开的痕迹。张女士随即拍下照片，并与位于莆田荔城的商家联系。商家给出让张女士找物流查实的回复后，便再无消息。

记者从荔城区工商局了解到，他们按照张女士提供的商家地址上门查找，却发现竟是黄石工业园区某公司一幢3层厂房。经核实，该地址附近均为公司生产车间及宿舍，显然是网店冒用了该厂房地址。由于张女士无法提供其他相关信息，荔城区工商局爱莫能助。

针对上述消费纠纷，荔城区工商局提醒广大消费者，对留有网店地址的商家，可以先咨询是否确实有该地址。付款时，尽量选择货到付款或打款至第三方平台，最大限度地维护自己的权益。