N本报记者 李进

本报讯 19日，福州吴先生拨打本报968111反映，他表弟在闽侯上街大学城一国有银行ATM机跨行取款3000元，凭条已经打印出来了，卡里的钱也被扣了，但取款机却没有吐钞。

吴先生说，当时他赶紧替表弟拨打银行卡所属银行的客服电话咨询，被告知此事要找ATM机所属的银行。他又拨打该国有银行客服电话，但又被告知要找银行卡所属银行。两银行推来推去，目前钱仍没有回到账上。

昨日，记者了解到，这台ATM机属于离行式，附近没有银行网点。记者先后向两家银行反映此事，银行卡所属行福建省分行有关人士表示，此事应该找ATM机所属行反映，经查目前他们行没有收到该国有银行为吴先生表弟调账的信息。

对此，该国有银行有关人士告诉记者，由于该ATM机属于离行式，需要客户持卡和身份证以及取款凭条到ATM机就近的指定网点填写申请，客户可拨打客服电话了解是哪个网点，然后由自主设备中心人员到现场清机并清点确认金额，核实后在3个工作日内划账。