N本报记者 杨阳 实习生 郑靓

本报讯“我觉得很吃惊，我们家又不是在这个月开了洗车店，怎么会用这么多水呢？”福州市民庄先生家去年11月突然比平时多了100吨的水费，接连四月水表都还没走到被误抄数值。

家住福州温泉花园的庄先生家平均每月用10吨左右的水，可去年11月的单据却显示需交116吨的水费，共295.8元。庄先生检查水表发现，水表的读数是2487吨，而非抄表员说的2587吨。他想等下个月抄表员过来时再说出问题。

可接下来两个月换了一个抄表员，他见水表没走到上月抄的数字，就没收当月水费。2月份，抄表员来时，庄先生家中没人，他便在2587吨读数的基础上“估计”收取了10吨的水费。

3月的抄表员发现，水表显示的与之前抄的数字有偏差，表示要回公司报告。“下午自来水公司打电话说我家2月抄的是2597吨，现在应该按3月份的‘2640’吨减去之前的扣费。”庄先生说，“当晚我就收到了银行的扣费通知。”

水表至今都还没走到之前被误抄的2587吨，如今又被扣了水费，庄先生有些郁闷，拨打了自来水公司客服电话投诉。

次日晚，鼓台营销分公司总经理助理石先生同两位工作人员上门核查，确认当前庄先生家累计用水为2541吨，立即承诺逐月退还多扣的水费。

石先生说，如庄先生家的水表百位指针介于数字“5”和“6”之间时，加上水表表面老旧模糊，容易发生误读。对此，庄先生表示理解。石助理还承诺将免费为庄先生家安装一个新的数字水表。