N海都记者 徐丰

海都讯 在商场买了洗衣机，约好送货时间，结果一次次被放“鸽子”，东西已经到了当地仓库，半个月过去却还没送来，这让福州的罗先生很不开心。

3月16日，罗先生在白湖亭一家家电卖场看中了一台三洋洗衣机，当场付款1000多元，服务员表示过两三天就能送货到家。结果3天过去，他却被告知目前缺货，需要再等等。到了23日，店方通知他已经到货，当天就能送来，可当时他不在家，无法接货，就表示希望推迟一天，对方也答应了。结果第二天，罗先生特意在家里等了一天，也没等到货。到了26日，他又接到电话，说可以送货，结果还是一场空。连续被放“鸽子”，愤怒的罗先生又先后在3月29日和4月1日致电客服和卖场，反映送货慢的问题，对方都承诺“当天就送”，可又都没了下文，至今半个月过去，他也没见到货。

昨日，记者先致电该卖场客服，对方竟表示，系统中该洗衣机只有2次送货记录，一次23日是用户无法接货，一次26日显示送货，却也没送成，不知为何。随后，记者又向客服中心负责人了解到，确实查询到送货较慢问题，可能是第一次没送成，后来因货物太多，系统就自动将该货品排到了后面，他对此表示歉意，并承诺在4月3日晚上一定会送到。