近年来，电信诈骗在银行诈骗案中占比逐年上升，客户一旦受骗，便遭受巨大损失。兴业银行福州分行工作人员说，较为典型的是利用人们求平安心理的骗术。尽管年年都将此类案例作为典型进行宣传教育，但仍有不少老人受骗。近段时间，该行已经成功堵截了2起电信诈骗，帮助两位老龄客户保住了7万元养老金。

孙子被“绑架”爷爷着急汇出5万

3月10日上午11点50分左右，一位老先生神情慌张地来到兴业银行福州某支行，找到相熟的营业厅主任，要她帮助转出5万元。

“看他紧张的样子，我就有些怀疑。”营业厅主任说，老人家称有电话打来告知其孙子被绑架，要求汇款5万元至指定账户。“一听，就知道是诈骗了。”营业厅主任立刻安慰老先生，并告诉老人家这是骗子的伎俩。在安慰老人的过程中，骗子还不断打来电话恐吓老人，催促其尽快转账。银行还联系了民警一同劝说，但因与家人联系不上，老人焦急万分，同时担心孙子被绑架，一直要求要办理转账业务。

“我们建议老人在电话里告诉骗子已在去银行途中，拖延时间。”营业厅主任说。最后，民警根据老人家提供的孙子名字、年龄、工作单位，联系上其孙子。当电话那头传来老人家的孙子声音后，老人家终于从焦虑不安中冷静了下来，明白自己遭遇诈骗。

“侄儿”出车祸骗子索要2万赔偿

2013年12月30日上午10时许，八十多岁的刘奶奶急匆匆地来到兴业银行福州某支行，找到银行工作人员，“快帮帮我，我要汇款两万元”。原来，刘奶奶多年未见的“侄儿”打电话说出了车祸，目前人在闽清派出所，需要转两万元到他朋友的账户当作赔偿款。银行工作人员觉得不对劲，像是诈骗，便从刘奶奶的手机中找到电话回拨过去，其“侄儿”接听后又改口说是嫖娼被抓，不想让家人知道。银行工作人员判定诈骗可能性很大，和刘奶奶讲述了一些类似的诈骗案件，但刘奶奶坚持要给骗子汇钱。

几番劝说无果，银行工作人员只好先和骗子周旋，建议对方给一个派出所的电话和账号，并让刘奶奶先回家找到她侄儿父母的电话。没多久，刘奶奶再次来到营业厅找到银行工作人员说，她已经与亲戚取得联系，得知其侄儿正在山东老家，幸亏银行工作人员帮忙，辛辛苦苦攒下的退休金才没被骗走。

“‘绑架’‘车祸’……以此为借口的骗术，有些老人往往会因为关心孩子而忽略了风险，这时候我们有必要把好最后一道关卡，保护客户的资金安全。”兴业银行福州分行工作人员说，电信诈骗案件已成为近年来主要诈骗案种，该行日常注意加强应对，及时收集、研判各家银行的典型案例，针对电信诈骗等各类案件的案发特点，推广防堵工作的实践经验，从而避免客户资金遭受损失。