N海都记者 徐丰 通讯员 张莉 付严

海都讯 “参加康博服饰创意康博设计活动，中了iPod一台，但寄来的却是一台酸奶机。”10日，福州网友“Peter小猪熊去哪儿”发微博说，参加微博抽奖活动，明明中了三等奖，却拿到四等奖品。福州市工商人员表示，商家承诺活动送礼品，属于民事上的“要约行为”，商家必须依法履行。

说好的奖品降了一档次

随后，记者联系康博服饰品牌部相关负责人，对方表示，商家仓库里电子产品整理封存了，所以只能寄酸奶机。他解释，这项活动本来就是公益性质，该网友的作品也达不到“创意色彩奖”的评选要求，只是主办方出于鼓励才选上，送什么奖品都由主办方说了算。

昨日，“Peter小猪熊去哪儿”告诉记者，这个抽奖活动是在“康博服饰官方微博”看到的，她按要求参加了活动，4月4日公布抽奖结果名单时，她发现自己中了“创意色彩奖”，相当于三等奖，奖品是一个iPod。

没想到6日，主办方突然通知她，出现特殊情况，无法送iPod，让她选择酸奶机或豆奶机，还没等她回复，对方就先斩后奏寄了酸奶机，价格差了100多元。她认为商家做出承诺又食言，令人寒心。

微博微信送礼投诉日益增多

市工商人员表示，微博送礼或微信点“赞”送礼的投诉日益增多，今年以来仅晋安区就有10起左右，比去年整年还多。由于用户信息全部集中在商家账号上，用户无法查询其他人的信息，商家是否进行抽奖也无从查证，送出奖品有问题，网友也难以维权。

工商部门提醒，市民在参加网络抽奖活动时要注意保护手机存储的银行账号、电话费等个人信息安全。在获奖后，要通过转存、收藏、截图等形式保留证据，如发生纠纷，可通过投诉12315反映。

另外根据规定，商家承诺活动送礼品的行为属于民事上的“要约行为”，网友认可并完成商家指定行为的要求，就表示合同已经成立并生效，商家必须依法履行，否则就属于违约行为。