N海都记者 欧阳进权

海都讯 航班临时取消，改签别的航空公司航班，飞机起飞前40分钟内才能定改签的航班是否有座。

福州的龙先生拨打本报新闻热线968111说，他昨天就有这样的蹊跷经历，原定航班取消了只好改签别的公司航班，昨日一直等到飞机即将起飞，才拿到登机牌。

记者得知，很多人不知道航空业这种保护换签做法，给乘客的只是候补票，不能保证改签乘客登机。

提前到机场改签却不能马上换登机牌

龙先生的岳父是湖南人，3月下旬龙先生提前半个月，为岳父买了4月12日深圳航空ZH9196航班的机票。

深航前几天告知航班已取消，希望龙先生办理退票或改签，考虑到岳父赶着回家，最近没有深航航班，龙先生把机票改签成昨日中午12点起飞的四川航空航班3U8998。办理改签手续后，深航客服人员说，保护转签手续已办妥，龙先生的岳父乘坐川航航班，无需额外付费。

昨日上午10时许，龙先生和岳父提前近两个小时来到长乐机场，先到深航柜台领签转单，随后到川航航班柜台换登机牌。

但是，柜台工作人员不让他们换，说登机前10分钟才能办理（飞机起飞前半小时开始登机），也就是飞机起飞前40分钟，才能来换登机牌。因为起飞前40分钟售票才停止，届时如有空位，改签乘客才能换登机牌。为此，他们只好在入口等候近两个小时。幸亏昨天川航3U8998并未客满。

深航办理退改签的客服人员说，机票改签别的航空公司，确实会存在这样的问题。航空公司办理保护转签后，如果改签航空公司航班未客满，乘客可以顺利登机，如果航班超售，乘客只能再改签下一个航班。

改签其他航空不保证有座

龙先生昨日告诉记者，他还是第一次听说，机票改签后要等起飞前40分钟才能确认是否有座位。

针对这一点，记者昨日在福州五四路一个售票点，随机问了多名买票的人，他们都不知道有这样的做法，在他们看来，只要改签成功，就能办登机手续。

记者从多家航空公司得知，虽然各家航空公司相互签了合作协议，当航班临时取消，相互帮忙运乘客到目的地，但是如果改签其他航空公司航班，改签机票在航空界被称为“候补票”——各航空公司接收他人改签客户都有一个前提，即其他公司的改签机票不计入乘客统计，飞机起飞前40分钟售票才停止，而且买自己机票的人优先登机，坐不满才考虑其他公司的乘客。另外为了避免乘客买了票不登机，超售机票也是业内潜规则，航空公司会多卖几张票，对于热门线路，航空公司自己的客户都未必能全部登机，更何况来自其他公司的改签客户。

如果在同一家航空公司的不同航班之间改签，就不存在这样的问题，航空公司对自家改签客户和新买票客户一视同仁，先到者先办登记手续。

感谢龙先生拨打本报新闻热线968111报料，奖励线索费60元