N海都记者 张颖珍

海都讯 一向按时到岗的保安突然集体缺岗，这让福州仓山区金闽小区一期、三期的居民们慌了神，细问才知，是物业撤离了小区。物业公司表示，“要回去，行，得先成立业委会。”

昨日上午，金闽小区一期门岗不见保安，物业管理处大门紧闭，门上贴了一张撤离公告和一份致歉书。“有个保安曾在聊天时说起物业要走，我以为是假消息。”直到4月10日看到物业撤离的公告，住在一期3栋102号的林女士才知道这事千真万确，“交了一年的物业费该找谁退钱？”

海都记者了解到，业主对物业管理方法一直都存有疑义，“楼道一周才打扫一次，架空层堆满杂物没人清理”，住在一期4栋的卢阿姨说，正因为物业管理不善，很多业主不愿意缴纳物业费，“如果小区管理好了，物业费我们一分钱都不会少交”。

据了解，金闽小区一期和三期约有1500户业主，都由福州金山鑫源物业进行管理。

面对业主的指责，鑫源物业方面认为自己更“委屈”。鑫源物业总经理郑天朗告诉海都记者，从2012年2月起，鑫源物业受金山街道指派，接管金闽小区一期和三期的物业服务工作。“在交房时按4毛钱每平方米的标准预收一年的物业费”，郑经理说，这个标准其实远远不足以应付小区正常开支，好在金山街道对小区设备维护等进行补贴，才能勉强维持工作。

去年9月，物业沿用原标准再向业主收取物业费，直到今年3月底，收费率只有32%。郑经理说，除了收费问题，小区的管理难度也很大，“有些居民抢占暂未安置的回迁安置房、架空层，用于出租等目的，物业劝阻多次毫无效果，还遭遇各种威胁”。郑经理说，目前业主和物业之间亟须对话，但业主从入住至今都没成立业委会，“如果需要物业继续服务，希望小区能成立起业委会，一起商量服务和收费的具体事项”。

“撤离小区实属无奈之举，”郑经理还特地起草了致歉信，感谢及时缴纳物业费的32%的业主，“多缴纳的部分，业主可凭交款收据到公司办理退款。”