N海都记者 杨阳 实习生 郑靓

海都讯 每月话费莫名其妙多了20元“声讯信息费”，运营商收费是不是有猫腻？昨日福州马依伯拨打本报热线968111反映这样的问题。运营商工作人员发现，是两项信息增值服务导致。

记者了解到，近期不少像马依伯这样的老年人反映，运营商明明在推销时说好是免费服务，但最后还是被收了信息费。

话费清单 莫名多出信息费

最近，马依伯发现接到手机欠费电话提醒的频率越来越高，这让他感到很奇怪，“我平时从不发短信，也没多打电话，话费怎么就变高了？”

马依伯决定到营业厅打份话费清单查个明白。果然，话费清单中有几项收费让马依伯感到莫名其妙。以上月话费清单为例，20元的“声讯信息费”到底是怎么来的？马依伯产生疑问。

昨天，海都记者同马依伯一起到运营商的用户接待室一探究竟。工作人员进入管理系统发现，马依伯上月的话费清单中确实有这笔收费。

那么，每月20元的“声讯信息费”从何而来？记者从运营商的管理系统中看到，马依伯从去年11月起订阅了上海一家增值服务提供商的“法律顾问”，从去年4月订阅了“爱车爱生活”，两项服务每月各收10元。对此，马依伯坚称，从来没有主动订过这些增值服务。

不少老年人反映类似问题

和马依伯一样，最近有多位老年人通过海都968111新闻热线反映，称自己的手机话单中莫名其妙出现了一些服务，虽然每个月的服务费只要5元到10元不等，但是一年下来就是一笔不小的开支。

家住福州中山路的林依伯告诉海都记者，他最近也是在查询话单的时候才发现，自己每个月的账单中都出现了一笔名叫“健康提醒”的增值服务，每个月收费10元，此外，还有一笔名为“母婴园地”的增值服务，也是每个月收取10元。林依伯说：“我每个月打电话也就10多元，没想到增值服务就要花20元，真是本末倒置了。”林依伯说，自己记得很久之前确实有人推销过这两个产品，但是当时说的是免费服务，因此自己也答应订购了。

记者从多家运营商处了解到，已经有很多用户反映过类似的问题，老年人尤多。

疑被营销电话忽悠

那么，马依伯这两项增值服务到底是怎么开通的呢？运营商工作人员告诉海都记者，马依伯可能是接听一些商家的推销电话，因此订购了增值服务。

据了解，不少从事电信增值业务的商家经常会通过电话向用户推销交通旅游、天气查询、法律法规、彩票中奖查询、医疗保健等信息，或是推销一些彩铃、彩信服务，并称这些服务在一个月或三个月内的试用期内都是免费的，之后再开始收费。“很多老人家搞不清状况就订了，可一般在试用期后又不知道如何取消。”该工作人员说。

运营商方面表示，如果市民在话费单中发现这样的增值服务，可以要求运营商进行调查，如果电话推销时，商家含糊其辞或者误导消费者，就可以向商家索赔。