N海都记者 陈蓉

海都讯 承诺如30天内产品降价，网站会退还差价，不想一个星期还不到就降价200元。最近福州买家张先生上京东商城购买液晶电视就遇到这样的事，想向网站索要差价却遭拒绝。

京东：价保不含限时抢购商品

4月6日，张先生在京东商城上看到一款型号为AOCLE40A2138/80的40英寸全高清LED液晶电视(黑色），标价1999元，并打着“30天价保无忧”活动标识，承诺如30天内本款产品降价，网站会退还差价。

“看到这一承诺，我才下单购买此款电视。”张先生说，没想到才6天，张先生另一个朋友在其推荐下购买此款电视时，却发现已经降价200元了。

张先生说，他立即联系客服人员，要求按照承诺退还差价，但遭到客服拒绝。客服人员声称，降价的商品不在“30天价保无忧”范围之内。对此，张先生认为无法接受，不在其中，那为何还打上承诺的标识？

昨天上午，记者联系到京东商城的公关事务部相关负责人。该人士表示，根据京东家电30天价保方面的相关规定，价格保护只针对受市场价格波动影响的商品，限时抢购商品不在价保范围内，而随后这款产品参加了相关的限时抢购活动，因此用户不能享受价保。关于这个规定，相关人士称，这在京东消费者帮助中心旗下价格保护页面中不享受价保声明有注明，购买后商品进行限时、限量、秒杀等抢购活动的商品不参与价格保护。

按照他的指引，记者在京东商城首页下角“售后服务”类“价格保护”的子目录页面中，才看到“不享受价保申明”条款。

律师：京东涉嫌广告欺诈

闽君律师事务所卓文彬律师认为，卖家在网络购物的产品页面上做出的“价保无忧”的标识，从正常消费者的理解上来看，这是一种承诺。商品做特价时，产品页面上仍有相关的“价保无忧”的标识，而其价保声明等隐藏在其他页面的子目录下。在卓律师看来，商家的此种行为带有广告欺诈的嫌疑，消费者是有权要求返还差价的。