N通讯员 张永志 林帅 海都记者 徐丰

海都讯 买到小码的鞋子，要商家调换，可商家却只将鞋撑大。一个月后，发现鞋底裂了，商家将鞋子送到厂家检测维修，却将鞋子弄丢。要求商家退款，可却遭到拒绝，这让买家邱女士感到非常郁闷。

1月14日，邱女士在长乐金峰镇上的雅迪鞋店购买了一双价格为456元的鞋，回家后发现鞋子的尺码偏小，便找到商家换鞋。商家认为鞋子尺码偏小，是邱女士选购失误，且鞋子已经穿过好些天了，只用工具帮邱女士将鞋子撑大了些。经过处理后鞋子还蛮舒服的，邱女士就继续穿了。

可撑大的鞋子才穿了一个月，鞋底就大面积开裂。邱女士只好再次找到商家，商家同意将鞋子送到厂家检修，并称4月上旬可以取回鞋子。4月14日，邱女士到商家处取鞋子，想不到商家竟然把邱女士的鞋子给弄丢了。她要求商家退款，然而商家只同意邱女士在店内选择新鞋子调换，拒绝退款。

经工商人员调解，商家最终退还邱女士356元购鞋款。