工行于近期在国内率先推出了自动柜员机（ATM）多语言服务，即在原来中、英双语服务的基础上，新增加了俄、韩、日等三种服务语言，使中外客户在使用工行自动柜员机时可以选择的服务语言增加到了5种。

截至2014年3月末，工行在全国投入服务的自动柜员机总量已达8.7万台，既覆盖了居民小区、繁华商业区、专业商品市场、旅游景点等自助需求旺盛区域，同时也正不断向县域地区延伸，扩大便民利民的自助金融服务覆盖范围。   （陈欢）