N海都记者 陈蓉

海都讯“只不过想清洗下空调，花个几十元，结果却多花了200多元的加氨费。”一提起这事，福州仓山的黄女士就一肚子火，上周天她在某晚报的夹报广告里看到“海都空调”的广告，误以为是本报的海都便民服务，结果请师傅上门洗个空调，却被放光了氨气，又重新花钱加氨。

据悉，最近频频有不法人员冒充海都便民工作人员招揽生意，提供劣质服务，损害海都便民名誉，更侵犯了消费者的合法权益。

轻信“海都空调”广告 服务费被层层加码

黄女士告诉记者，她在某报上看到自称是“海都空调”的夹报广告，宣称清洗1匹空调只要30元，1.5匹空调只要35元。于是，她误以为是海都便民的师傅，就打电话约对方上门了。上周天师傅上门时，黄女士看到空调的排水管有点小破损，想更换一根，没想到师傅开口就要20元。“外面市场一根才2元，跟师傅提供的没有区别。”有点怀疑的黄女士就和师傅讨价还价一番，想不到换排水管加上重新固定要100多元。

后来黄女士发现师傅还拧开了氨气的盖子放氨气，这让黄女士倍感吃惊。师傅说“脏东西会从管子里流走”。那清洗完试一下空调吧，结果开机没有任何动静，“因为没有氨气了，加个氨要200多元”，师傅说。听后，深感“受骗上当”的黄女士跟师傅理论，争执之下，最后还是加了氨，300多元钱后来给了200多元。师傅离开时，黄女士还向该师傅打听公司地址，结果师傅随口就说在“三宝”，而另一边提供的名片上却写着“道山路”。

假借海都便民 损害消费者权益

对此，福州市工商联电器维修业商会林勉海会长告诉记者，像黄女士家空调的情况，更换排水管以及重新固定等，根本没有必要放氨气，对于一个专业的空调师傅来说，氨气是可以通过压缩机回收的，无需放气。该师傅可能想借此多收取维修费，忽悠消费者。

记者了解到，最近，假冒海都便民服务商的“李鬼”不时冒头，他们打着海都便民的旗号，给消费者提供劣质的服务，不仅收费贵，且没有售后服务凭证，一旦发生返修问题，就用各种理由搪塞消费者。这是一种极不负责任的违法行为，不仅损害了海都便民的名誉，更侵犯了消费者的合法权益。

海都便民服务 三种预约方式

968111温馨提醒：海都便民上门的空调清洗师傅，均穿着海都便民工作服，佩戴海都便民工作证，服务完成后都会开具加盖“福建省海都公众服务股份有限公司业务专用章”的海都便民服务卡。目前，海都便民不会通过街头发卡片招揽生意，预约海都便民服务只有三种预约方式：拨打968111，登录海都便民网www.hdbmw.com，或关注微信公众号——海峡都市报968111。此外，从服务工艺和管理上，真正的海都便民也有几个明显特征，拿海都便民空调清洗来说，市民只需把关三大验收标准：海都定制——每台空调需用足一瓶250ml的海都968111定制的专用清洗剂；海都标准——每台空调须洗足30分钟，直至清洗罩中流出清水，内机清洗方可结束；清洗结束试机正常，师傅才能离开。还有海都全程售后监督——海都便民也请广大客户共同监督，发现师傅未按规范要求清洗，可拨968111投诉，一经查实可奖励客户100元。