N通讯员 张莉 林帅 海都记者 徐丰

海都讯 2013年11月，市民陈先生通过胜丰物流，从福州寄一台主机、显示屏、电脑的零件等物品至重庆，一共两箱物品，结果有一箱物品迟迟未收到。陈先生几番向物流公司查询，得知是物流公司将其中一箱物品寄错地方，陈先生要求物流公司找回物品并归还，可没想到来来回回折腾多日物流公司也未给出个明确结果。最后，陈先生不得不向12315求助。

2014年4月9日，接到投诉后，工商人员在核实情况后，联系了该物流公司，督促其积极处理此事。商家表示，确实是将物品寄错，已要求收件方将物品寄回，但收件方不予理睬，他们已将此事向警方反映。由于消费者未进行保价，目前只能按合同进行赔偿和退运费。经调解，商家同意按合同运费的3倍进行赔偿，并退运费，因有一箱物品已寄到消费者手中，只退100元。200元运费的3倍赔偿额为600元，加退100元运费，一共赔偿消费者700元。陈先生表示接受。