N海都记者 朱丽萍

海都讯 放在银行保管箱里的黄金首饰不翼而飞？昨日，福州郑女士拨打本报热线968111反映，她存在一银行保管箱里的4件金饰不见了，但其他金条都还在。

郑女士说，2012年3月，她以每年300元的租金租用了一银行的一个保管箱，存放金项链、坠子、戒指，还有一包周生生的金饰。其间，她多次存取物品，但并未仔细检查用袋子装着的周生生金饰。

“朋友的小孩要结婚，我准备送一枚金戒指当见面礼。打开保管箱，却发现一整袋的金饰都不见了。”她说，袋子里有4件金饰，价值近7000元，但保险柜里其他东西都还在。她找来银行工作人员，但银行说“只提供安全场所，没有承担物品的保管责任”。

对此，该支行行长表示，警方已介入调查。郑女士说，她去保险柜存取东西只有四五次，但银行调取记录发现，郑女士存取东西一共11次。

“顾客要去保险柜存取东西，须凭身份证和指纹，如果指纹无法识别，还必须凭密码。”该行长说，进入保险柜区域，顾客还须凭银行的公钥和自己的钥匙才能打开保险箱。从调取的记录来看，银行程序符合规定，与顾客签订的《合同》也规定，“银行只提供保管的场所，没有承担保管责任”。

昨日，记者走访福州多家银行，发现银行多有提供保管箱业务，对出租的保管箱都是“只租不管”，对存入保管箱的物品均不清点、不登记。

记者了解到，广州、汕头等地方都出现过保管箱丢失物品的事件，但法院都裁决银行免责，原因是保管箱合同是租赁合同而非保管合同。

对银行为保护隐私对保管箱物品不登记不清点的做法，有法律界人士表示赞同，但也有法律界人士认为银行是在推脱责任。北京德恒（福州）律师事务所郑珍清律师说，一旦保管箱被盗或被毁，用户也难以说清，往往会因无法举证而败诉。