N海都记者 蔡学伟 通讯员 郑华云

海都讯 几天前，家住莆田荔城的翁先生在西天尾广博手机店购买了1部价值1566元的手机。5月6日，他突然发现刚使用一周的手机竟成了一台“哑巴机”，只能接收对方的声音，却无法进行通话。经维修部检测，翁先生所购的手机送话器有问题，翁先生当即要求更换新机，手机店却只肯维修。双方僵持不下，翁先生于是向当地工商部门进行投诉。

西天尾工商所工作人员在了解情况后认为，翁先生的手机符合《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第十二条的换货规定。经过调解，手机店同意给翁先生更换一部同型号的新手机。