N邱岩/文

每一个新兴区域，都有一群人，我们称之为“守望者”。

他们在这个片区还一无所有时决意进驻，他们坚守着这个片区从星光点点到灯火阑珊，他们为无数个后来人作出了表率，他们也遍尝区域发展带来的所有利好——

他们是时代的先驱者，他们是发展的见证人。

对十年发展的东江滨而言，他们就是第一波选择入住的业主。

从2004年至今，从名城港湾到东方名城，东江滨的名城业主们不仅真正体会到了“价值连翻”的喜悦，更创下了交房“零投诉”的业界奇迹！

十年前，他们为何选择于此？十年间，他们因何守望？十年后，又是如何延续“零投诉”奇迹？

“第一眼看中的，就是品质！”

即便是在十年后的今天，当名城港湾的业主黄小姐漫步在社区的花园里，依然充满着自豪：

典雅而壮丽的外墙，欧陆风格的湖景园林奢美绝伦；特色叠水、西班牙古典风情雕塑、铁艺花架、原生花岗岩石台阶，处处弥散着浓郁的西班牙皇室风情；景观小品簇拥，排场华贵，感受强烈的皇家气派尊崇……

“我去过很多朋友的社区，东江滨名城港湾以及后续东方名城等楼盘的景观规划十分超前，所以在十年前就彻底打动了我，选择了在当时还是‘不毛之地’的东江滨。”黄

小姐说，不仅是华丽的景观与外立面，更令她欣喜的是外表背后的品质，入住多年来，从未出现明显的质量问题，这给她留下了深刻印象。

实际上，早在东江滨开发之初，名城地产人士就告诉笔者，“防患于未然，成败于细节”，本着诚信的原则，名城对工程质量管理有着近乎苛刻的要求：从建筑材料到施工质量，实行全方位监管工程质量，严格执行内审加外审的层层把关模式。

从名城港湾到如今的东方名城·尚郡、名城银河湾、名城国际，十年品质承诺始终如 一。

“引进配套，名城的确说到做到！”

“当时选择名城，是觉得这家企业和一般的开发商不一样，承诺如金，言出必行。”

王先生是在2008年选择了东方名城，在这方面，他颇具发言权。

2008年，正值楼市调控高峰期，市场低迷之际，众多楼盘打折促销，而此时的名城地产却敢对购房者承诺：保持价格稳定，不降价！

果然，在最艰难的时段，彼时东方名城的售价反而稳中有升，2008年9月28日，东方名城更在福州所有主流媒体上用整版全面公布了开盘房源价格，打破楼盘售价雾里看花的“潜规则”。

而在2009年，楼市大涨之际，名城依然对购房者承诺，提供物有所值的房子，在楼市的疯涨潮中按兵不动，这种稳定的价格体系给了购房者极大的信心。

王先生就是在那时选择了东方名城·蓝郡。

更为关键的是——2012年与2013年，东江滨先后引进了大鞋城商贸配套、福州三中江滨分校、教院一附小魁岐分校等重大配套，而41万m城市综合体名城中心的招商工作也屡屡传来捷报，令在此守望的业主始终充满着希望。

“与一般的期房项目比较，名城的现房实景做的比说的好，最关键的是，承诺的配套说到做到，品质看得见摸得着，实实在在！”

“暖心的服务，谁还会想着投诉？”

对于许多深陷“交房门”的楼盘而言，交房“零投诉”几乎是不可想象的。

但在十年东江滨里，却是一个始终不破的传奇。

2007年，名城港湾二期·名郡2600套住宅一次性顺利交房，以史无前例的大交房体量、零投诉，载誉榕城。

2009年12月，东方名城·美郡顺利交房，再创零投诉奇迹；而在其后的蓝郡、温莎堡、天鹅堡交房，也始终保持这项传奇纪录，直至今日。

凭什么众楼盘都过不了的“交房坎”，名城却屡创“零投诉”的佳话？

一位业主的话似乎说明了答案：“买房时，走进名城的楼盘，就像进了家一样，虽然都是高端大盘，但却不像其他楼盘那样刻意营造‘拒人千里之外’的高贵感。”

还有业主说，这里的置业如同家人与朋友一样关心业主，在生日、节日时，都能收到他们衷心的祝福——顺带一提，东江滨的名城置业团队，同样历经十年而始终稳定，这也为给业主提供舒心服务做出了最大保障，在人员流动愈发增大的今天，如此稳定的团队可谓极其罕见。

而在即将入住之际，这里的物业服务更让他们感到“意外”，物业人员在交房前就仔细排查每一处楼栋，演练数十遍交房的各种情景，而交房当天，每栋楼入口，都有西装笔挺的物业人员全程帮助业主更快更好完成交房事宜，同时现场答疑，解决客户对销售、工程、产品的各种问题。

“这种服务不仅让我们感到很有入住大盘的尊贵感，更有真正回到家的温暖。”一业主这样形容当时的心情。

正因此，时至今日，东江滨的近两万名入住业主中，老带新的客户购买占比高达50%，过硬的品质、贴心的服务，让见证了东方名城现房实景的每一位业主都成为名城的义务宣传员，向周围的亲戚朋友不断宣扬。

有幸的是，这场延续十年的感动与感恩之旅，仍在继续……

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