踩着80年节点出生的吴总，从事汽车行业已十来年，2005年加入GA集团福州中宝，9年来先后在不同基层岗位任职。现在，他是个沉稳不乏魄力又追求细节的总经理。

Q：请结合“爱·车·生活”这个主题，聊聊你和汽车的故事。

A：我想每个男孩都离不开汽车梦想，梦想着长大后能拥有自己的汽车，这指的不是交通工具，而是玩具。后来机缘巧合，从事汽车行业后，才发现它其实不是“男人的玩具”，不是“女人的代步”，而是一种生活方式。

Q：你现在开什么车，最喜欢什么车？

A：我现在开的是BMW328Li，3系是BMW家族的经典，加长轴距的3系同时具备优雅的商务功能和强劲的操控性能。我想大概没有男人不被BMWM所征服，集赛道与实用性于一身让人热血沸腾。

Q：现在福州市场上已有三家宝马4S店，同级别其他豪华车品牌4S店也越来越多，你觉得在市场竞争的现在，企业需要以什么方式来让客户做选择？

A：服务态度和专业品质，决定了企业未来的存在与否。客户选择多是一件好事，无形中敦促商家不断地推陈出新、完善服务，有竞争才会有动力。作为服务行业，我本人以及企业必定以客户满意度为上，我们的宗旨是：用12分的努力换客户10分的满意。