第A40版:财道/过日子
3上一版  下一版4
 
重病老人忘存折密码 咋办
“宝宝们”收益率纷纷跌破5%
低迷两年后 “建国钞”连涨三个月
福州房贷略有松动
新闻搜索:

3上一期 版面导航
下一篇4 2014年5月13日 放大 缩小 默认        

重病老人忘存折密码 咋办
在榕银行称,在客户意识清醒的情况下,将上门提供服务
唐昊/漫画
 

N海都记者 李进

海都讯 “我爷爷重病住院,但银行账户的密码都忘记,现在该咋办?”近日,福州陈先生拨打968111反映,有的银行同意上门办理,有的银行却不同意,这是咋回事?

昨日,记者从在榕银行业获悉,目前,对于客户因故确实无法亲自办理业务的情形,在客户意识清醒的情况下,银行会提供“上门服务”。

银行上门服务是免费的

陈先生说,他爷爷的钱主要存在三家银行,现在生重病住院,需要医疗费,但又都忘了密码。他跑了三家银行,其中两家都主动提供上门服务,但另一家银行却不同意,偏偏这家银行账户里存款最多,有十万元左右。

记者将此事反馈给该银行福建省分行。昨日,该行有关人士介绍,上周五中午,陈先生到他们银行网点要求上门服务时,由于上门服务需要两个员工,且该网点是小网点,一时安排不出人员上门。当天下午,他们已安排两个员工上门为客户办理。记者了解到,这三家银行为陈先生提供上门服务,都是免费的。

符合条件的均可上门服务

昨日,记者走访五四路、华林路上多家银行的工作人员,都表示符合条件的客户,他们可以上门提供服务。

记者了解到,此前福建银监局曾下发通知称,在确保风险可控和合规经营的前提下,细致研究特殊情况下的便民金融服务措施。对于客户因故确实无法亲自办理业务的情形,提倡主动“上门服务”或依法接受授权办理。

建设银行福建省分行有关人士介绍,目前,对于老弱病残等特殊客户,能清晰表述本人意愿,因故确实无法亲自前往银行办理业务的情形,银行会主动“上门服务”。不过如果客户因重病导致无法出具授权书的,要提供权威机关公证的授权委托书。

中国银行福建省分行有关人士表示,上门服务可以办理代办密码修改等委托书、激活银行卡、开箱(银行保管箱)委托等业务。

不过,采访中,记者也了解到,银行方为客户提供便民服务的同时,为了有效控制风险,采取双人上门核实的方式。为避免因人员不足,影响业务办理效率,银行建议客户先与银行预约。

离世亲人存款 如何支取

不少市民还咨询,老人去世后遗留下的存款,在子女不知道密码的情况下该如何支取?

兴业银行福州分行有关人士介绍,中国人民银行《储蓄管理条例》有明确规定:存款人死亡后,合法继承人为证明自己的身份和有权提取该项存款,应向储蓄机构所在地的公证处(未设公证处的地方向县、市人民法院,下同)申请办理继承权证明书,储蓄机构凭此办理过户或支付手续。该项存款的继承权发生争执时,由人民法院判处。储蓄机构凭人民法院的判决书、裁定书或调解书办理过户或支付手续。

 
下一篇4  
 
   
   
   
关闭