N海都记者 周德庆 毛朝青 文/图

海都讯 昨日，家住福州台江区的方先生拨打本报热线968111求助，病重在床的老父亲交代子女，要将自己在银行里的7笔共计9.3万元的定期存款进行处理，可父亲却忘记了密码，怎么办？

方先生的父亲今年93周岁，几天前因心力衰竭，卧床不起。

老人让子女将7笔在工商银行的定期存款取出，可说了几个密码，子女试后发现都是错误的。

在方先生家中，记者看到了这7笔定期存款的存单，总共9.3万元，从2011年开始，分7次定期存入“中国工商银行股份有限公司福州元一支行”，最多的一笔为25000元，最少的一笔为3000元。方先生说，父亲已陷入半昏迷的状态，而母亲也已94周岁，无法出门，不知道怎么办才好。

昨天下午，记者陪同方先生前往工商银行元一支行，该行相关负责人了解情况后表示，愿意提供“上门服务”。昨晚，方先生告诉记者，银行工作人员已经上门了解情况，正在办理相关手续。

记者了解到，福建银监局曾下发通知称，在确保风险可控和合规经营的前提下，细致研究特殊情况下的便民金融服务措施，对于客户因故确实无法亲自办理业务的情形，提倡主动“上门服务”或依法接受授权办理。