N海都记者 廖庆升 黄启鹏 文/图

海都讯 “我们小区保安老是看不见影子。”近日，家住福州市六一中路连宅新村的吴先生拨打本报热线，诉说自己的不满。记者走访发现，福州部分小区存在保安服务不够规范的情况，最常见的是上班期间抽烟、看报，有些保安甚至长时间脱岗。不过，也有一些管理比较严格的小区，保安服务规范而且有礼貌。

探访 保安脱岗洗菜 陌生人随意进出小区

21日上午，记者来到连宅新村小区，发现门卫室内空无一人，报纸、信件和文件随意堆放在桌上，任何人都可以拿走，陌生人也可以自由进入小区。在居民的指引下，记者发现小区保安在门卫室对面楼的一角洗菜，记者在现场等了约10分钟，保安始终没有抬头看一眼门卫室，而是一直埋头做自己的事情。

第二天，记者再次来到连宅新村，发现保安又脱岗，这次他没有洗菜，而是在门口的菜摊和摊主闲聊。

不仅连宅新村小区保安如此，记者走访发现，在福州一些比较老旧的小区，保安的服务存在诸多不规范的地方。

22日一大早，记者走访福州五四北多个小区，其中，晋安区源达小区二期后门的保安室内无人值守，此时保安正躲在伸拉门后抽烟。北尚小区B区前后门的保安在抽烟，一名保安在保安室门口择菜。

23日，记者在六一路中城名仕汇小区发现，门口的保安在抽烟，几分钟后，保安离开保安室，大约3分钟后才回归。在六一路白领沙龙小区，记者蹲守了10分钟，发现小区保安始终低头看报纸，只有出入的居民有事咨询时，保安才会抬起头来。

此后的几天，记者发现在一些老旧小区，例如能源巷2号、浦下新村等小区，保安存在不在岗现象。

解析 保安收入低与物业管理薄弱是主因

“主要是收入太低。”连宅新村的门卫表示，自己的工资才900元钱，这么点收入，如果不自己做饭，根本不够花。这种说法，得到了福州市物业管理协会相关负责人的认同。这位负责人表示，福州的物业收费标准已经十几年没有变过，虽然这期间保安的工资有所提升，但多数物业公司都难以承担保安工资的快速上升，所以与其它行业工资相比，小区保安特别是老旧小区的门卫收入都很低。不少保安需要上12小时的班，工作时间偏长，但每月收入才2000元左右。

记者在调查时发现，一些小区的保安服务比较规范。金山南国金辉小区的保安，对于每个进入小区的陌生人都会登记；梅峰支路运盛美之国花园小区的保安，业主出入时都会敬礼；大儒世家小区的保安，会询问进出小区业主的需求。

南国金辉小区物业王经理表示，公司规定保安在上班期间不能抽烟、看报以及脱岗，对每个陌生人都要盘问，所以小区治安情况比较好，相对而言，保安的工资也比同行高。

福州市物业管理协会相关负责人表示，要想提升保安的服务水平，首先要提高物业公司的收入，也就是修改目前的物业费指导价格，同时要加强小区管理。记者注意到，在华林路某大厦上班的黄先生，对楼下的保安赖先生赞不绝口，因为下雨时，赖先生有时会主动到停车场给没带伞的人遮雨。

“公司管理严格。”赖先生说，自己是福州市保安服务有限公司派驻到服务单位的保安，公司要求保安上班时，要做到积极主动关心业主需求，而一旦被投诉就有可能面临严格扣罚。

感谢吴先生提供线索，奖励80元