N通讯员 王光前 林帅 海都记者 徐丰

海都讯 4月27日，陈先生在马尾区君竹路附近的周大生珠宝店买了一枚黄金戒指，价格为925元。5月中旬，陈先生发现戒指上的黄金花没了。陈先生随即对戒指进行了仔细检查。让他感到奇怪的是，戒指上并没有裂痕。他赶紧返回珠宝店要求商家做出解释。

店员称，该款戒指是分体式的，花和戒指是人工打造在一起的。“那你们卖戒指的时候为什么不说明？如果你当时介绍了这个情况，我根本就不会买这一款！”陈先生要求商家处理，店员却以“人为原因导致花脱落”为由予以拒绝。

最后陈先生当场拨打12315进行投诉。工商执法人员指出，商家在销售时没有将戒指的相关信息介绍清楚，存在不妥。经调解，商家为陈先生更换了一枚新款戒指，差价部分由陈先生承担。