N通讯员 黄玉娇 林帅 海都记者 徐丰

海都讯 团购优惠券，到店消费却被告知需要提前预约，可是预约电话竟是空号，难道摆明不让消费？25日，闽清林女士拿着通过美团网购买的4张、价值200多元的团购券，约上3个朋友到闽清县梅城黛御坊美容美发店准备洗头发，没想到却被店家服务员告知没有预约不能享受洗头服务。双方就是否预约才能消费的问题僵持不下，最后林女士一气之下拨打了12315求助。

工商人员接到投诉后赶到，并在现场拨打了网站上商家预留的电话，发现林女士所说属实，因此认为，虽然商家在团购网上注明了消费者要提前预约，但是所留电话是空号，因此，商家有义务为消费者提供服务。经调解，商家承认是由于自身疏忽导致预约电话号码出错，而且当时没有跟消费者沟通清楚才造成误解，最终店家在工商工作人员的监督下，当场修改了网站上的预约电话，黛御坊总部负责人亲自打来电话向林女士道歉，并答应退还林女士112元的购券款。