N海都记者 廖庆升 陈超 黄启鹏 毛朝青 文/图
关注理由:每天凌晨1时至6时,是窃案高发时段,这段时间最需要小区保安提高警惕。但昨日凌晨1时至6时,海都记者兵分两路,夜访了福州51个小区,调查结果却令人担忧——31个小区,保安在值班室呼呼大睡,有些保安喊都喊不醒;一些小区,保安虽在岗,但也是些玩手机的“低头族”,形同虚设;只有7个小区,保安对陌生人保持较高警惕性,比例不到两成。
记者走访时还发现,保安玩忽职守,业主寝食难安,多数物业公司却束手无策,因担心保安辞职,对保安睡觉、脱岗等行为不敢严厉处罚。保安自己也不怕没出路,被这家物业公司辞退,转眼又穿上了另一家物业公司的制服。而老旧小区,开给保安的工资也就1000多元,保安的流失率较高,且招人难,对不尽责的保安不敢辞退。
夜访
长寿园小区 保安昨仍脱岗
追小偷到小区门口,却发现保安脱岗了!前日凌晨,台江区长寿园小区,三户居民家中被盗,居民追赶小偷到门口时,原以为保安会帮忙堵截,却发现保安脱岗,居民只能眼睁睁看着小偷跑走。
昨日凌晨4时35分,记者回访长寿园小区,却发现小区安保水平并没有提升:小区南门的大门没关,保安室内虽然灯火通明,但值守的保安却躺在座位上呼呼大睡。东大门的情况更差,平时关闭的道闸打开,保安室内空无一人,记者在现场等了十几分钟,还是没等到保安的身影。
保安值守时睡觉 灯照都不醒
长寿园小区如此,其他小区的保安,深夜值守时,处于什么状态呢?昨日凌晨1时25分,记者首先走访了杨桥路世纪佳源小区,门口的伸缩门留了约1米宽的进出口,坐在门口的两名保安都在低头睡觉,鼾声阵阵。摄影记者拍照时闪光灯亮了好几下,都没有将他们唤醒。
一个晚上,两路记者一共夜访了51个小区,有31个小区的保安凌晨值守时在睡觉,比例达六成。
台江区江滨西大道外滩一号小区的保安,也在睡大觉,记者多次进出小区,造成很大动静,都无法将其唤醒。最后,记者推了保安几下,其才睁开惺忪睡眼。
记者走访时,一些保安的表现让人哭笑不得。在仓山区金山大道金山明星小区,记者推开门卫室,站在门口看去,里面很像没人值守。记者在里面拍照,发出吵闹声后,一名保安突然从桌子底下钻出,他竟然躲在下面睡觉。
除睡觉,记者发现,一些小区也存在保安脱岗现象。凌晨2时许,北大路华富花园保安室大门紧锁,无人值守,记者在小区转了一圈并未看到保安巡逻;凌晨5时许,梅峰支路金海园小区的门卫室内,保安不见踪影,留下还未成年的女儿在里面睡觉。
警惕的保安比例很低
警惕性比较高的保安也有,但比例很低,仅有7个,占比不到两成。
仓山区花溪中路公园道1号的保安,在记者还未靠近小区大门时,就主动上前询问,由于记者无法说出要找的对象,保安拒绝记者进入小区,在一番纠缠后,保安表示将报警,“逼迫”记者离开。金桔路中天金海岸金爵苑的保安,则直接拒绝无法出示业主卡的记者进入小区。
调查
怕保安辞职 物业不敢扣罚
“即便知道保安值班时睡觉,一般也只是批评教育,偶尔进行扣罚,否则保安动辄请辞,公司非常被动。”昨日,一位不愿意透露姓名的中小型物业公司负责人陈先生表示,按规定,保安上岗时除巡逻、上厕所外,是不能离开保安室的,而且要时刻盯着门口和监控,随时注意陌生人动向,但实际上很难做到,因为保安工作强度大,但月收入很难超过2000元,而老旧小区的保安,工资比这还低,所以流失率特别高,“去年流失率达到40%,多数保安喜欢到大厦、银行去上班,收入比较高”。
“就这么点收入,还要求那么高,肯定做不到,实在压力大,我就辞职了。”昨日,多名值守时睡觉的保安被叫醒后,都表达了同一个观点——如果对他们要求太严,他们就辞职。
昨日,福州市物业管理协会有关负责人表示,目前保安比较尽责的小区,主要有两类,一类是开发商为了做名气,给予物业公司补贴,另一类是物业公司比较强势,本身收费比较高,能维持较高的成本支出。“某些开发商旗下的物业保安收入远高于市场价,有的甚至高达2到3倍,所以能对保安提出较高要求。”
该负责人认为,要提升保安服务质量,首先要修改多年未变的物业收费标准;其次,物业公司在尽可能提高收费率的同时,也要加强对保安的要求,形成“服务越好,业主越乐意交物业费”的良性循环;最后,保安本身也要提升职业道德,拿低工资并不是值班睡觉或脱岗的理由,“干得好的保安,发展空间也更大”。