N海都记者 蔡学伟

海都讯 近日，家住莆田市区筱塘北街的施女士因为自己的粗心，让五岁女儿花光了她网银里的2000多元。她说，上网购物完，忘记将电脑上的网络购物车页面关闭，结果，5岁的女儿以为是游戏，在网上进行了一次“疯狂购物”，将网银上的钱花了个精光。她试图与网商沟通，要求退货，但大部分网商表示，如查不是产品质量问题，他们很难为其办理退货。

网银少了2000多元 账号被“黑”了？

施女士告诉记者，她平时喜欢网络购物，而且有一个习惯，就是先将中意的物品放进网络购物车内，第二天考虑后，再确认是否购买。6月7日晚上7点半左右，她像往常一样在网上选购了一些商品，并将这些商品放进网络购物车中。第二天上午9点多，她进入购物车页面，准备购买车内的物品，确认支付后，网页却显示“网银不足”的信息。

施女士说，查询网银后她大吃一惊，原来有2000多元的网银居然仅剩2.7元。她又查看了一下自己的网络购物车，发现车内居然还有价值2万多元的未确认购买物品。难道是购物账号被人“黑”了？

孩子以为是游戏 选定2万元商品

“最后才知道，这些都是我女儿干的。”施女士说，为了搞清真相，她再次打开网银，查看了消费记录，发现这些消费记录都是7日晚上8点至8点半之间完成的，而且消费者的电子IP也是自己平时使用的。这说明进行消费的是她自己或她家人。

施女士向家人询问后，最后证实是自己五岁的女儿完成了这一系列的“疯狂购物”。原来，当晚施女士离开电脑后，忘记关闭了网络购物车的页面，5岁的女儿想用电脑玩游戏，发现页面上有个“购物车”的图标，以为是网页游戏，于是不断将页面上的商品拉入购物车中，随后还按下了“确认购买”的提示按钮，从而完成了2万多元的“抢购”过程，并对其中七八件价值2000多元的物品进行了付款购买。

工商

网购难定主体 一般无法退货

施女士说，搞清楚真相后，她急忙清除了购物车内的其他物品。她查看了一下女儿购买的东西后，发现有许多都是重复购买的，而且大部分都是自己和家人无法使用的东西。她试图与网商沟通，要求退货，但大多数卖家表示，如果不是产品质量问题，他们很难为其办理退货手续。

记者随后就此事向城厢区工商局进行咨询，该局12315投诉台的工作人员告诉记者，5岁的孩子不具备完全行为能力，如果是在实体商店进行购物，这种购物行为不具备法律效力，家长可以要求商家无条件退货。但由于网络购物时，无法确认购买物品时主体的身份，无法界定购买者是否是未成年人，因此一般很难要求电商进行退货。