N通讯员 王光前 林帅 海都记者 徐丰

海都讯 5月24日，周先生在福州马尾步行街附近的正冠通讯店买了一部手机，价格为1098元，刚用了3天，手机便出故障，通话时听不清对方声音。

周先生赶回店里交涉，店员称要先对手机做一次检测。几天后，检测结果显示手机听筒有问题，店里同意维修。“才使用3天听筒就有问题，你们应该退机。”周先生表示。店员听说要退机，便提出还要对手机做一次检测。“第一次检测只是针对手机故障，因为涉及退机，第二次检测的项目会更多。”店员如此解释。周先生并不认可，双方产生分歧。

马尾区消委会指出，根据相关规定，手机自售出之日起7日内出现性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。经协商，商家同意退货。