N海都记者 蔡学伟 通讯员 陈细志

海都讯 近日，莆田城厢区的许先生致电12315，反映其2005年在莆田市城厢区东海镇购买一部太阳能热水器，价值4000余元，购买时经营者承诺10年保修，一个月前因热水器无法进水报修，至今无人上门处理。

灵川工商所工作人员接到投诉后，立即联系许先生及经营者了解情况，原来许先生所购买的热水器生产厂家已经倒闭，商家也联系不上厂家，而且已经过了三年保修期，所以就没有为许先生保修。灵川工商所工作人员认为，虽然厂家已经倒闭，但许先生仍持有经营者当初承诺10年保修的证据，所以应继续履行。经调解，经营者派人员把太阳能热水器故障维修好。