N海都记者 徐丰 通讯员 张莉 林帅

海都讯“报名美甲培训班，哪想到学费越缴越多。”6月9日，市民陈女士在福州市晋安区日月星城2号楼珍妮美甲班报名学习美甲。报名前，商家表示学费总计需5760元，没有其他收费项目。陈女士很爽快地交了1500元左右的学费定金。没多久，陈女士发现，在培训班学习还得要买商家的产品，除了学费外，零零总总算起来还需另外缴费2000多元，这和当时商家的介绍完全不一样。陈女士认为，商家事先没有告知还有其他的收费项目，违背承诺，故要求退还学费。与商家协商不成后，陈女士拨打12315投诉。

接诉后，晋安区消委会工作人员介入调解。从双方陈述的情况判断，陈女士要求退还学费的主要原因，是商家事先没告知还有其他的收费项目，商家违反了《消费者权益保护法》的相关规定，侵犯了消费者的公平交易权。调解后经双方自行协商，商家退还陈女士学费定金。

晋安区消委会提醒，对于商家承诺，如“无隐性消费”等应尽量要求以书面形式写入合同，作为维权依据。消费者需要看清合同，也要对一些霸王条款及时提出异议，如果发现有问题，也可及时向12315投诉反映。