N海都记者 施建华

海都讯“业务已经取消了，却还要扣我的钱，而且还不肯退。”福州的董先生近日向本报报料称，自己到某运营商营业厅取消一项手机业务时，在他提前告知的情况下，运营商还是扣了自己当月的套餐费，并且告知不可退钱，让他颇为不满。

董先生说，他之前在该运营商办了一个家庭网业务，为期两年，截至今年5月底。5月底，他到该运营商位于鼓屏路的营业厅，要求取消这项业务。

“工作人员告诉我不能取消，要到6月1日才能办理。”董先生说，6月1日当天，他再次到营业厅取消这项业务。然而令他感到奇怪的是，两天后，他收到该运营商发来的短信，称自己取消的这个家庭网业务，已扣除6月份的套餐费，一共30多元。随后，他咨询工作人员，却被告知扣款是6月1日0时系统自动扣除的。

“我5月份来取消时，你让我6月1日来，现在又说6月1日系统自动扣钱，这不明显坑我吗？”董先生说，工作人员还告诉他，这被扣的钱无法退还，而该项业务的功能已经没了，原先的家庭网无法使用。“如果5月底帮我把业务取消了，就不会出现系统自动扣款的情况，要不然就把扣的钱退给我。现在等于我的钱被白扣了，这简直是霸王条款。”董先生说，虽然套餐的费用并不多，但运营商的做法让他无故蒙受了损失。

6月16日，记者通过该运营商客服热线联系上一名负责接待媒体的工作人员。该工作人员让记者把采访情况写成采访函发到邮箱，然后进行回复。记者当天就发去了采访函，然而截至昨日20时，仍没收到该公司的回复。