N海都记者 陈蓉

海都讯 在天猫上网购水龙头，到货后却是个次品，多次退货遭拒，还遭遇各类相亲网站短信轰炸以及200多个电话骚扰。昨日，福州淘宝买家陈小姐向本报反映了自己的遭遇。

11日，陈小姐在天猫上看中了一款水龙头，到货后发现水龙头是个次品，找卖家协商退货，卖家不承认是质量问题。陈小姐说，“想办理退款申请，但对方拒绝了。”反复多次后，气愤难耐的陈小姐只能在旺旺上留言“如继续耗下去，要投诉”。

诡异的是，陈小姐发出上述留言几分钟之后，手机就接连响起了短信提示音，内容包括“你好，你在空中网注册了账号，请确认你的注册编码”、“你好，你已经成为小说吧的会员，请记住您的账号密码”、“你好，您已经成功注册为世纪佳缘的会员”、“你好，你在百合网上的注册信息不全，请补充完整”。

就这样，从12日下午开始，陈小姐的手机不断地收到各类网站的注册信息。与此同时，各种陌生来电也开始频繁轰炸，都是“响一声”就挂断，一直持续到当晚11点才结束。13日，陈小姐又陷入同样的短信轰炸和电话骚扰中。“以前从来没有发生这样的事，立马就想到是卖家搞的鬼。”陈小姐随即联系上卖家，但对方一直在打马虎眼。不过对方说了句，“不开玩笑了，开始正题”，这加深了陈小姐的怀疑，双方再次协商退货。卖家一开始同意退货，但是要求陈小姐承担30元的运费，协商不下，又陷入僵局。陈小姐查看了手机360的拦截记录，差不多有近200个骚扰电话。之后陈小姐报了警，但依然收到少许的骚扰电话或短信。

昨日记者也向天猫客服反映，天猫工作人员称，如果陈小姐有证据证明是卖家的人为骚扰行为，他们将介入协调，一经调查核实，淘宝将会做出相关处罚。

闽君律师事务所卓文彬律师认为，类似的网购不愉快，遭到相关的短信骚扰报复等现象并不少见，如果市民有足够的证据证明是卖家的行为，可以向淘宝客服寻求帮助或者直接报警。如果证据不足，只能通过相关的拦截软件和运营商的帮助，减少骚扰，降低损失。

□相关

网购遭遇假卖家 榕市民被骗9999元

N海都记者 陈蓉

海都讯 上网买裤子，个人信息泄漏，福州马尾的雷女士随后遭遇假卖家以退款为由骗取信任，盗取了银行密码，被骗了9999元。

昨日上午，雷女士在淘宝聚划算上买了一条169元的男裤。昨日下午，雷女士接到一个自称“卖家”的陌生电话，电话中对方将雷女士的手机、姓名、住址以及下单的时间等说得一清二楚。雷女士信以为真，相信了“卖家”的说法。“卖家”称，由于雷女士下单时出现问题，要进行退款。

之后，雷女士按照“卖家”的指示，加了对方的QQ并接收了退款链接。“打开链接时，看到上面写着退款，当时没留意，就按照指示，输入银行卡号、密码等信息。”雷女士说，提交时一直无法通过，页面提醒验证码不对，“卖家”主动提出要帮忙。之后雷女士将其交由对方操作，连短信上的动态密码也告诉给了对方，确认付款后，才发现被划走了9999元。雷女士立即拨打银行客服电话求助，客服称，钱已经转走了，只能冻结信用卡。

淘宝客服称，卖家的网页可能中毒了，导致买家信息泄漏，但是目前雷女士的资金已不在支付宝账户上了。无奈之下，雷女士只好报警。