N通讯员 王光前 林帅 海都记者 徐丰

海都讯 今年2月16日，福州市民黄女士在马尾君竹路附近的一家商场购买了一台伊莱克斯洗衣机。6月14日，洗衣机的电脑板出现故障，黄女士立即联系商场处理。售后上门检查后，称目前缺配件，要3个月后才有货，让她耐心等一等。

“要等三个月才能修好，速度也太慢了。”黄女士十分不满，当场拨打12315投诉。经工商调解，商家同意尽快解决配件问题，并上门将洗衣机修好。