因未留电话或联系方式变更，导致不少国债购买者失联

N海都记者 刘龙海

根据农行福建省分行、中行福建省分行、建行福建省分行提供的数据，目前这3家国有银行逾期未兑付的凭证式国债金额超过2000万元。人民银行福州中心支行提供的信息显示，逾期未兑付的凭证式国债，工行、农行、中行、建行等几家国有商业银行的客户较多。

理财师提醒，如果不清楚是否有逾期未兑付的 国债，可持身份证到银行网点查询。逾期未兑付金额超2000万人民银行福州中心支行近日已组织我省16家商业银行召开专题会议，动员各银行积极开展凭证式国债催兑和约定转存工作，要求对于已到期的凭证式国债，组织集中催兑，对于未到期及新发行的凭证式国债，试点开展约定转存业务。

根据人民银行福州中心支行提供的信息，自1994年发行首期凭证式国债以来，我省各年度发行的各期凭证式国债均存在到期后投资者未兑付现象，最长资金沉淀达17年，未兑付的客户主要集中在工行、农行、中行、建行等四家国有银行。

至昨日上午，除了工行福建省分行未提供逾期未兑付国债相关信息外，农行福建省分行、中行福建省分行、建行福建省分行提供的信息显示，3家国有银行凭证式国债逾期未兑付金额超过2000万元，其中建行987.89万元、农行630多万元、中行约510万。

经摸底，截至2014年3月末，农行福建省分行已到期未兑付国债跨度从1994至2010年，累计54期466户未兑付。

中行福建省分行未兑付凭证式国债最早销售时间为2000年，最晚销售时间为2011年，其中，2008至2010年度销售的凭证式国债未兑付笔数最多，涉及金额约355万。建行福建省分行到期未兑付凭证式国债最早销售时间是1997年3月19日，最晚销售时间是2011年3月14日。

银行多渠道寻找失联客户

记者从农行福建省分行、中行福建省分行、建行福建省分行了解到，3家银行已经着手开展凭证式国债的催兑工作，在多渠道积极联系逾期未兑付的客户的同时，多渠道宣传，确保催兑信息及时送达客户。

农行福建省分行在门户网站及微信公众平台发布催兑信息及公告，并要求各经办网点通过门楣屏、短信、电话、邮件等形式予以提示宣传，确保通知到人，联系到户。中行福建省分行积极推广客户资料完善工作，要求各网点机构对来办理业务的客户加强提示，引导其更新留存在中行系统中的信息。建行福建省分行通过95533坐席员进行外呼或短信提醒，并做好外呼业务答疑脚本，对于在系统中没有预留客户手机或电话信息的，则将客户信息按照原购买网点机构代码进行归集，分配下发至网点，由网点客户经理进行提醒兑付。

失联国债购买者主要有三群体

据建行福建省分行个金部相关人士介绍，95533坐席员在进行外呼或短信提醒时，只能找到约三成的失联客户，另外七成左右的客户无法直接联系上，这些由网点的客户经理进行提醒兑付。

记者联系上了建行福州城南支行的一家网点，据该网点的负责人介绍，该网点共对20余人进行了兑付提醒，虽然通过各种努力，但最终仍有两人无法联系上，拨打两人的联系方式均为空号，两人所留联系方式分别为固定电话和手机。

中行福建省分行相关人士说，无法联系上的客户主要有三个群体，一类是已身故的客户，一类是所留联系方式无人接听或为空号，另有部分客户不在国内。

建行福建省分行国际金融理财师林奔提醒，凭证式国债购买者在办理购买手续时，要确保联系方式、联系地址准确，在购买后要专门做好登记，让家人知道购买国债的情况，这样如果到期后本人无法前去兑付，方便家人代为兑付。

“如果国债凭证已经遗失，可到银行办理挂失手续后进行兑付。如果无法确认是否买过凭证式国债，可持身份证到银行网点查询。”林奔说。