N海都记者 林舒帆

今年6月份，是福建苏宁十周年庆典。从最开始仅福州中亭街一店，到如今福建苏宁福州大区在福建闽中、闽东、闽北等地区拥有38家连锁店，员工人数近3500名。十年间，苏宁凭着专业的渠道优势，至真至诚的服务态度，与众厂家战略合作，不断开拓创新的拼搏精神，给榕城市民带来优质产品和贴心的购物体验。10年的分享与奋斗发展，成就苏宁在福建家电市场领跑者的地位。

这一路，福建苏宁如何走来？目前在福建发展状况如何？未来又有何发展规划？昨天，记者就此专访了苏宁云商福州地区管理中心总经理宋晓辉。

2004年入闽，第一站福州

记者：苏宁进驻福建已有十年时间了，目前连锁发展状况如何？

宋晓辉：十年间，苏宁在福建的发展势头可以说十分迅猛。这和苏宁全国的大拓展步伐是一致的。

2004年6月，苏宁电器连锁首次进入福建，落址福州中亭街，从此苏宁正式进军福建市场，拉开了苏宁连锁福建的序幕。从一开始布局福州，仅中亭街一店，发展至目前已全面覆盖福建九地市，并进一步向南平、三明、莆田、宁德等三、四级市场渗透，不断扩大苏宁“势力范围”，到如今在福建已拥有超过70家门店。在福州地区，苏宁已经拥有15家门店，其中作为福建第一店的苏宁广场超级店已于去年国庆开业。

互联网转型，打造O2O全渠道

记者：新十年，苏宁在加速互联网化的连锁店的定位与功能变革方面，有什么动作？在服务优化和提升方面，苏宁将给福州的消费者带来怎样的便利？

宋晓辉：苏宁正系统推进“一体两翼”的“互联网路线图”，以互联网零售为主体，打造O2O的全渠道经营模式和线上线下的开放平台，就是要把我们线上线下的资源融为一体，然后按照平台经济的理念，最大限度地向市场开放、与社会共享，从而实现流通领域新一轮的资源重组与价值再造。

具体到福州的苏宁门店，从单一销售功能的实体店，全面升级为集销售、展示、推广、体验、服务等功能为一体的综合性经营平台。从手机移动端的APP和LBS应用的店面模式，快速定位附近商店，绘制智能路线图并展示店面基本信息、促销活动、商品排行等；借助二维码扫描，实现了签到送积分或优惠券、订阅、商品查看、收藏、支付功能；引入商圈概念，整合店面周边吃喝玩乐的信息，打造榕城市民专属个性化生活圈。

展望新十年，服务体系再升级

记者：10年风风雨雨，福建苏宁福州大区完成38家门店布局，在新十年，福建苏宁福州大区有何发展规划？

宋晓辉：新十年福建苏宁福州大区是站在前十年的高度上起跑，首先加强服务体系的建设，目前正着力于物流基地建设和服务能力提升，福州苏宁物流基地即将投入使用，日安装维修能力将达到5000台，客服呼叫中心座席达到300个，日处理信息能力5万条，还可同时满足300人的培训需求，进一步增强了我们服务消费者的能力，让消费者享受到更快捷、更便利、更人性化、更科技化的服务。其次，售后服务体系，围绕消费和经营市场的变化，加速构建省、市、县三级纵向售后服务网络，全面实现“有电器销售的地方就有苏宁服务网络”的目标。再次，进一步推进营销变革，着力优化供应商合作模式，简化复杂的定价、让价和终端促销方式，实现明码实价、全买断经营、全品类展示、全自营销售、全会员营销，提高运营效率。

十周年庆典，“十全十美”惠榕城

记者：中国有逢十大庆的传统，那么苏宁入闽十周年庆将有哪些举措回馈社会和福州的消费者呢？

宋晓辉：为了回馈十年来一直支持苏宁的广大榕城消费者，我们推出了一系列的活动，以福州全城15家门店作为此次十周年庆的主会场。在各大家电品牌的鼎力助阵下，榕城消费者可以便捷地参与到苏宁全城寻觅老发票的活动中，凭2004—2013年苏宁老发票即可参加十周年“十全十美”抽奖，赢取十台液晶、小冰箱大奖。

本次苏宁入闽十周年盛典，除了有十周年“十全十美”的抽奖外，作为此次盛典的重头戏，全球百大一线品牌联袂，以超豪华的阵容出击举行倾情回馈让利活动。如32英寸窄边LED惊爆价低至1399元，40英寸4K超高清智能LED仅需3899元。对于选购5000元以上的超高清4K彩电的顾客，苏宁免费送出价值1499元惠而浦原汁机一台。

随着温度的升高，制冷产品无疑是消费者关注的焦点：冰箱、洗衣机全场疯抢，裸价直销低至7折，名牌波轮洗衣机798元，三门冰箱1499元，同时购买冰箱洗衣机即送立白洗衣液，最高送出一年使用量的大礼包。此外，名牌大1匹空调1599元，正1.5匹空调1799元，购空调还可获赠苏宁空调医保卡，享受空调售后5~8折优惠。针对年轻人群喜欢的3C数码品类本次也有众多优惠，顾客到门店购数码产品即送100元的十周年生日红包，可用于精选商品。购手机的顾客，买800元以上智能机可获5200毫安移动电源的续航增量，买2000元以上潮流手机可获立体声蓝牙耳机。