N海都记者 蔡学伟 通讯员 梁东红

海都讯 户政工作与群众生活密切相关,为了更好地做好户政服务工作，莆田涵江公安分局以开展党的群众路线教育实践活动为契机，创新举措,全面推出以规范、高效、主动、满意为内容的“4S”服务工作法，受到辖区群众的好评。

规范服务树立形象

据了解，该局户政科及各派出所户籍室，在窗口醒目位置设置便民服务台，公示办理户口须知、办事指南、办事程序、收费标准等，并统一配备饮水机、雨伞等便民设施，营造温馨的服务环境；各派出所结合警营文化建设，对户籍室进行装修改造，进一步规范户籍窗口软、硬件设施，优化户籍室办公环境，方便群众办事。户政窗口民警还要求做到警容严整、态度和蔼、举止文明，真心热情地服务群众，展现窗口民警的良好形象。

高效服务提升效率

另外，针对平时在办理业务时出现的新情况、新问题，该局户政科采取集中培训、下乡指导、互相交流等方式，对新出台的文件规定、户政业务网上操作流程进行培训指导，使窗口民警能够掌握新出台文件所规定的内容，娴熟操作办理业务，并以最短的时间办结。同时,按照“马上就办、办就办好”的要求，在户政窗口推出了延（错）时办公服务、预约上门服务、流动送证服务等各项便民措施，全面提升服务效能。

主动服务拉近距离

该局各户政窗口深入基层，走村入户，通过召开警民恳谈会、走访重点人员、挨家挨户进行谈心等“零距离”服务方式，征求收集群众对如何提升户政工作满意度的意见和建议。截至目前，全区共发放宣传材料5256份，召开专项警民恳谈会20场次，现场受理二代证8385张。

满意服务亲民爱民

针对各派出所辖区特点，该局认真开展无户口人员摸排清理工作，通过入户走访、征求意见等方法进行摸排清理无户口人员底数，了解无户口人员存在的原因并造册登记、分类解决,至目前为止，解决无户口人员1093人的户口问题。梧塘派出所通过认真核实调查、与户政科协调，为24岁的残疾弃婴林顺某解决了户口问题，为他的务工、结婚等生活事项提供方便，受到群众的普遍赞誉。