N海都记者 陈盛钟 文/图

海都讯 银行ATM柜员机存取款一般都是百元钞票，一些市民取零钞时，不得不去银行柜台排队，这既给市民带来不便，也给柜台“添堵”。不过，现在莆田市民也可以在ATM机上取到10元的零钱了。昨日，记者从建行莆田分行了解到，该行继之前推出莆田市首台自助硬币兑换机（详见本报6月27日P06版）之后，又在全市金融机构中率先推出首台便民ATM取零机，在这台柜员机上市民可以方便地取到10元面额的零钱，最高能取400元零钱，但不能存零钞。

体验：ATM机取10元钞其他银联卡也行

昨日上午，记者在位于文献路与筱塘街交叉路口的建行莆田分行营业部前看到，该网点自助服务区门口挂出“本网点ATM机开通小面额取款服务”的大红横幅。进入自助服务区后，记者在靠右侧的墙壁上找到了这台小面额取款机，其外观与其他的ATM机并无两样，只是取款机上方张贴的“本机仅限支取10元现钞”字样，提醒大家这是一台“特殊”的取款机。机子上方的展板说明书也标明，该机已加入“银联”，可受理各商业银行的银行卡。

记者将随身携带的银行卡插入并输入密码，在ATM显示屏上，记者看到，机器提供了100元和300元两种金额选项，同时，还可直接在画面中间的输入框中输入10元整倍数的取款金额。记者输入“50”并按确认键，5张崭新的10元钞票很快就从出钞口吐出来了，和以往取百元面额的取款机一样便捷。此外，ATM机显示屏还提醒，这种取款机一张卡每次最多能取400元。

正在取款的市民李女士说，以往每年过年时都要去银行排队换零钱，有了这种小面额的自助取款机，会省去很多排队的麻烦，尤其是在夜间。不过，李女士也表示，自己家住在延寿路附近，离这里有好几公里的路程，希望家门口附近的其他银行也能够提供这样的便民服务。开出租车的李师傅，每天出车前，都要准备好不少零钱，因此他经常要到银行网点兑换小面额现钞。“像我这样需要找零的人群不在少数。”李师傅说，除了10元面值的小面额钞票外，自己平时也经常用到5元和20元的钞票，如果ATM机能够提供更多面额选择的话就更好了。

部门：其他金融机构 也将推广小面额取钱

建行莆田分行运营部工作人员告诉记者，为了方便市民24小时提取10元面额人民币，缓解柜台零钞兑换和取款的压力，该行率先在分行营业部的离行式自助服务区对ATM自动柜员机进行改造，推出10元面额ATM取款机。同时，在机器上张贴“10元面额ATM机”提示，使其不与百元ATM机混淆。“从目前我们收到的反馈意见来看，市民们对这种服务还是非常支持的。”这位工作人员表示，未来，建行方面还将不断优化ATM机功能和布局，努力提升银行服务品质，创造良好客户体验。

人行莆田市中心支行货币金银科的佘科长介绍，10元面额ATM取款机的投放，全天候地为市民提供10元小面额人民币便民取款服务，较好地解决了市民在金融机构非营业时间小面额票币兑换难的问题，满足了老百姓对小面额现金的需求，也缓解了柜台零钞兑换和取款对银行柜台服务资源的占用，减少银行排队时间。佘科长表示，在建行率先试点之后，他们还考虑在其他金融机构推广这种ATM机，并进一步扩大、创新和丰富小面额人民币投放渠道，方便老百姓日常金融生活需要。

延伸：需大量小面额现金 可到网点兑换或预约

采访中记者了解到，为了满足一些特定人群和商家对小面额现金的需求，目前，人行莆田市中心支行已经建立起金融机构小面额现金供应长效机制，除了试点推出自助硬币兑换机以及10元面额ATM机外，还要求各银行业金融机构营业网点准备定量的备付额，并把全市33家银行网点列为小面额现金主办银行和主办网点，以更好地满足社会公众对小面额人民币在种类、数量等不同层次的兑换需求。

据了解，市民如无特殊要求，一般可就近到任意银行网点兑换。如兑换数量较大，超出银行网点当时的备付金余额或兑换网点备付金已兑完，可提出兑换预约；兑换网点将根据预约的时间和数量备好客户所需的小面额现金。兑换数量特别大的，可联系主办银行和主办网点办理。

“目前，市面上多个面值的小面额人民币已经供应过量。”人行莆田市中心支行相关人士介绍，小面额人民币是指流通中的10元券、5元券、1元券、5角券和1角券人民币。最近3年内，莆田市辖内10元和5元券别纸币的原封新券人均投放量大约有20张，1元券别的纸币达到了50多张，而1角和5角的人民币，近三年人均投放量分别为40多枚和近20枚。除了一部分残损券回笼外，仍有大量的崭新钞票在市面上流通。此外，目前，人行库存中仍有大量的各券别小面额人民币还没有投放，完全能够满足市民对小面额现金的需求。

人行莆田市中心支行相关人士还提醒，市民在办理小面额现金兑换业务中如遇问题，可拨打各银行业金融机构客服、监督电话咨询解决，同时，还可向人行、银监等行业主管部门反映。