N海都记者 徐丰 朱丽萍

海都讯 “在福州仓山沃尔玛结账时，购物卡在收银处刷不出金额，去服务台查询时，小妹收了卡还未查询余额，便将卡弄丢了。”日前，网友“2009Stone”发微博讲述了自己的经历，而且，前台服务员可能忙中出错，转手将卡递给了别人。目前，沃尔玛方面已道歉，并愿意补偿500元。

昨日，该网友洪女士联系到记者称，6月20日，她拿着朋友送的沃尔玛购物卡，前往仓山沃尔玛万达店消费。结账时，收银员表示刷不出金额，怀疑卡里没钱了，建议她到服务台咨询。

“当时前台人很多，我将卡递给员工，说明问题后在旁等待。”洪女士介绍，过了四五分钟还没结果，她便上前询问，超市员工这才回过神来，“卡到哪去了？”搜寻了一圈，员工才回忆起来，接到购物卡时，又有客人换停车券，她就先帮其他客人换券，可能把洪女士的卡顺手“送”给了换停车券的客人。

由于卡还未启用，洪女士也不知道金额多少，超市认为卡里可能没钱。但洪女士认为，即使没钱，超市将卡弄丢也是失误。之后超市给了她200元，称这是押金，保证一定查清楚给出交代，但她至今也未接到答复。

昨日中午，记者接到沃尔玛事务部人员答复，经核实，确实是当时员工忙中出错，把卡弄丢了，由于该卡双方都没有保留相关信息，他们愿意按500元进行补偿。由于负责人变动所以没有及时处理，对此表示歉意。

对此，福州市工商人员认为，超市在服务过程中造成顾客损失，理应赔偿。但对财物的价值无法认定的，可由顾客提供相应证明价值材料，如果双方都无法证明，只能协商解决。