N海都记者 徐丰

海都讯“家里老人一个月都打不了10元，却莫明其妙地开通了39元的通话套餐。”昨日，福州市民何小姐向海都报来电称，她的父亲何依伯近日接到了通讯商客服打来的电话，由于上了年纪，对这种业务也不熟悉，隐约就听见对方说有返还5元话费，便回答了“可以”。昨日，何小姐查看父亲手机时，竟发现有一条开通业务短信，称手机办理了39元套餐。何依伯得知后很气愤，他表示，当时明明告诉自己是送话费，怎么成了办理套餐，而且自己很少打电话，原本没有办理任何套餐，每个月只花费10元不到。

昨日，记者联系上通讯商客服人员，经查询，原来当时推销人员是电话告知何依伯，如果开通了39元套餐，每月就能返还5元话费，可能由于老人没听清，就误说了同意。员工表示事后也发了服务短信提醒，如果觉得有异议，可以帮助取消。事后何小姐帮助父亲顺利地取消了套餐。