N通讯员 王光前 林帅 海都记者 徐丰

海都讯 近日，家住福州马尾的陈先生买了两台美的空调，为了安装，他打了十几通电话，在家干等了三天，往返卖场好几趟，但一直没有解决。终于有工作人员愿意上门安装，却阴差阳错没碰上。“我等了那么久，你却不愿多等十分钟。”陈先生抱怨道。

陈先生说，这两台空调是6月底买的，商家承诺7月1日上门安装。7月1日，陈先生在家等了一天，却没有等到商家上门。7月2日，陈先生打电话给商家进行交涉，打了十多通电话，仍旧没有得到明确答复。

无奈之下，陈先生直接赶到商场交涉。经沟通，商场表示当天即可上门安装。然而，一直等到下午4点，还是没见到有人上门，因为刚好有事，陈先生就出门了。大概过了20分钟，陈先生接到技术人员的电话，称已经到他家门口了。陈先生匆匆往家里赶，十分钟后到家，却没看到技术人员。打电话联系对方，对方却称日程很满不能多等，已经赶往下一家安装了。“我等了你整整一天，你却连10分钟都不肯等！”陈先生对此十分气愤。

陈先生再次赶到商场，称如果不能及时安装就退货，商场承诺7月3日为陈先生安装好。又过了一天，直到3日下午5点多，陈先生仍未等到有人上门安装，于是拨打12315投诉。经协商，商家表示马上落实，尽快将空调安装好。