海都讯“未经我的同意，从2009年12月以来，运营商擅自开通所谓的宽带升级包业务，在拨打对方投诉电话后，对方答复说只能退回近两年所收的费用，这也太霸道了！”近日，福清市江阴翁先生向工商部门投诉。

原来翁先生在2007年申请了包年宽带，资费891元/年，但是从2010年交费时就变成951元/年，之前翁先生没有在意，在今年续费时看到资费清单才发现，原来宽带资费还是891元/年，60元是所谓的宽带升级包业务（在线病毒防护和查杀，每月资费5元），而这项业务翁先生根本就没有开通。

经福清市江阴工商所调解，翁先生拿到了运营商退还的从2010年至今多收的5年费用，共计300元。

（陈锟陈文余娇付严）